Functieomschrijving
Als Planner ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks plannen, bijsturen en optimaliseren van onze service/montagewerkzaamheden. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs, onderaannemers en de binnendienst.
Je hebt veel contact met klanten om afspraken in te plannen en verwachtingen helder af te stemmen. Tegelijkertijd schakel je intensief met monteurs en onderaannemers over beschikbaarheid, voortgang en wijzigingen.
Bij spoed of verstoringen neem jij het initiatief en zorg je dat de planning blijft kloppen. Je werkt onder de teamleider, maar hebt veel zelfstandigheid in je rol.
De verdeling van je werkzaamheden
-
Opstellen en bewaken van de dagelijkse en korte termijn planning – 35%
-
Afstemming met monteurs en onderaannemers – 25%
-
Bijsturen bij storingen, spoed en wijzigingen – 15%
-
Administratieve verwerking van planning en afspraken – 15%
-
Telefonisch contact met klanten over afspraken – 10%
Wij zoeken iemand met:
-
Mbo+ / hbo werk- en denkniveau
-
Ervaring als planner (technische omgeving is een pré)
-
Ervaring als planner (techniek of service is een pré)
-
Sterk gevoel voor overzicht en prioriteiten stellen
-
Goede communicatieve vaardigheden richting klanten en collega’s
-
Stressbestendig en oplossingsgericht
-
Zelfstandig werkend en verantwoordelijkheidsgevoel
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Dagelijks plannen en bijsturen van werkzaamheden
-
Inplannen en verzetten van serviceafspraken met klanten
-
Contact onderhouden met monteurs en onderaannemers
-
Snel schakelen bij spoedklussen en storingen
-
Signaleren en verbeteren van planningsprocessen
-
Zorgdragen voor correcte administratie van afspraken
-
Fungeren als verbindingspunt tussen verschillende afdelingen
Wij bieden:
-
Een salaris passend bij jouw ervaring
-
25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
-
Reiskostenvergoeding
-
Goede pensioenregeling volgens CAO
-
Veel vrijheid en vertrouwen in je rol
-
Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren
-
Informele werksfeer met korte lijnen
-
Teamuitjes en personeelsactiviteiten
