Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je graag overzicht in een dynamische logistieke omgeving? Dan is deze functie bij ID Logistics iets voor jou.
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen, beantwoordt vragen, verwerkt administratieve wijzigingen en stemt dagelijks af met collega's van het warehouse en transport. Dankzij jouw klantgerichte aanpak, oplossingsgerichtheid en oog voor detail draag je bij aan een optimale dienstverlening.
WAT GA JE DOEN?
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en leveranciers en onderhoudt dagelijks contact via e-mail en telefoon.
-
Je verwerkt orders, mutaties en administratieve gegevens nauwkeurig in onze systemen.
-
Je bewaakt de voortgang van orders en zendingen en informeert klanten proactief over afwijkingen.
-
Je schakelt dagelijks met collega's van Operations, Warehouse en Transport om klantafspraken na te komen.
-
Je denkt actief mee over passende oplossingen voor vragen of knelpunten en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
-
Je signaleert verbeterkansen in processen en denkt mee over praktische optimalisaties om onze dienstverlening verder te verbeteren.
WAT BIEDEN WIJ JOU?
-
Een afwisselende functie binnen een internationaal groeiende logistieke organisatie.
-
Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat je onze klanten, systemen en processen goed leert kennen.
-
Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen ID Logistics.
-
Een prettige werkomgeving waarin samenwerking, betrokkenheid en eigenaarschap centraal staan.
-
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
WAT BRENG JIJ MEE?
-
MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
-
Minimaal één jaar ervaring in een klantenservice-, logistieke of administratieve functie.
-
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.
-
Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en behoudt overzicht, ook wanneer prioriteiten veranderen of meerdere werkzaamheden tegelijk aandacht vragen.
-
Je communiceert professioneel en gemakkelijk met verschillende interne en externe stakeholders en zoekt actief naar passende oplossingen.
