Junior IT Support Engineer (Zoetermeer)
Infinity IT is een IT-dienstverlener met een sterk Managed Services team. Vanuit ons kantoor in Zoetermeer ondersteunen wij klanten op het gebied van Infrastructure, Modern Workplace, Security en Business Continuity.
Voor ons MSP-team zoeken wij een Junior IT Support Engineer die zich wil ontwikkelen binnen IT. Je werkt bij klanten op locatie, op kantoor in Zoetermeer en soms vanuit huis. Je wordt onderdeel van een team van 12 collega’s met verschillende ervaringsniveaus. Samen zorgen jullie dat IT-omgevingen van klanten goed blijven werken en gebruikers snel geholpen worden.
Wat ga je doen?
Als support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Je helpt gebruikers zodat zij snel weer verder kunnen werken.
Je werkzaamheden bestaan uit:
-
Oplossen van 1e-lijns incidenten en gebruikersvragen
-
Tickets aannemen, registreren en opvolgen
-
Meldingen beoordelen en doorzetten naar de juiste collega
-
Ondersteunen van gebruikers bij klanten op locatie
-
Werken op kantoor in Zoetermeer en ondersteunen vanuit huis
-
Ondersteunen binnen Microsoft 365-omgevingen
-
Gebruikersbeheer zoals accounts, rechten en werkplekken
-
Meedraaien in telefonische support
-
Samenwerken met ervaren collega’s binnen het team
Leren en doorgroeien
Je leert het vak in de praktijk door mee te werken met ervaren collega’s en door zelf op locatie aanwezig te zijn. Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid en ontwikkelt jezelf stap voor stap binnen IT.
Vanuit deze rol kun je doorgroeien richting bijvoorbeeld:
-
System Engineer
-
Modern Workplace Engineer
-
Cloud Engineer
Wij ondersteunen dit met begeleiding, praktijkervaring en opleidingsmogelijkheden.
Wat bieden wij?
-
Een goed startsalaris dat we samen overeenkomen
-
25 vakantiedagen
-
8% vakantiegeld
-
Pensioenregeling met 6% werkgeversbijdrage
-
Reiskostenvergoeding
-
Laptop en telefoon van de zaak
-
Begeleiding door ervaren collega’s
-
Opleidingen en certificeringen
-
Afwisselend werken bij klanten, op kantoor in Zoetermeer en vanuit huis
Wat vragen wij?
-
Een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding, bijvoorbeeld Expert IT Systems & Devices, ICT Support Technician of een vergelijkbare opleiding op het gebied van support engineering
-
Minimaal stage-ervaring binnen IT (bijvoorbeeld servicedesk of werkplekbeheer)
-
Basiskennis van Microsoft-omgevingen
-
Interesse in IT en motivatie om te leren en door te groeien
-
Klantgerichte en duidelijke communicatie
-
Rijbewijs B is een pré
