Als medisch assisterend secretarieel medewerker ben je samen met je collega’s het gezicht en de spil van de polikliniek. Jullie zorgen samen voor alle werkzaamheden binnen het poliklinische proces en stemmen deze goed met elkaar af. Je zorgt ervoor dat dit proces prettig, effectief en efficiënt verloopt, zodat de continuïteit en kwaliteit van de patiëntenzorg behouden blijven.
In de frontoffice ontvang je patiënten gastvrij en begeleid je hen tijdens hun polikliniekbezoek. Je controleert en registreert patiëntgegevens en maakt zo nodig vervolgafspraken.
In de backoffice beantwoord je de telefoon en voer je administratieve werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het verwerken van post, e-consulten, herhaalrecepten, patiëntenbrieven en opdrachten van artsen (in opleiding) en verpleegkundigen.
Samen streven we naar een goede werkverdeling. Toch wisselen drukke momenten, met bijvoorbeeld veel telefoontjes en patiënten aan de balie, en rustigere momenten elkaar af. Daarom is het belangrijk dat je stressbestendig bent, prioriteiten kunt stellen en zelf initiatief neemt. Je doet dit in een goede sfeer en stemt daarbij goed af met je collega’s.
Omdat het werk voortdurend in beweging is, is het belangrijk dat je knelpunten signaleert en kansen ziet om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Je levert hier zelf ook actief een bijdrage aan.
