Ben jij iemand die enthousiast tandartspraktijken wil begeleiden én een belangrijke rol speelt in de groei van digitale tandheelkunde? Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten, mee te denken met praktijken en samen resultaten te behalen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Functie
Als Digital Customer Journey Manager bij Elysee Dental begeleid je tandartsen en tandartspraktijken die starten met onze digitale oplossingen en behandelconcepten zoals: intra-orale scanners, Trio Clear, F.I.T. , FirstFit en EZneers. Jij helpt vanuit Inside sales/ verkoopbinnendienst klanten om goed van start te gaan en ondersteunt hen bij hun eerste digitale workflows en patiëntcases.
Je bent een vast aanspreekpunt voor tandartsen en praktijkteams en zorgt dat zij goed begeleid worden tijdens het hele traject. Je plant contactmomenten in, houdt overzicht over lopende trajecten en zorgt dat klanten snel zelfstandig kunnen werken met onze oplossingen.
Je maakt deel uit van het Sales Team en legt verantwoording af aan de Sales Manager.
Daarnaast werk je veel samen met collega’s van de klantenservice, sales, onze IOS-specialisten en tandtechnische teams. Je schakelt makkelijk tussen verschillende klanten en weet goed prioriteiten te stellen.
Wat ga je doen?
Je helpt tandartspraktijken om goed van start te gaan met onze digitale oplossingen en behandelconcepten:
· Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het onboardingtraject.
· Je verzorgt intake- en kennismakingsgesprekken.
· Je helpt praktijken bij hun eerste digitale workflow en alignercases.
· Je bewaakt contactmomenten en zorgt dat klanten goed worden opgevolgd.
· Je stemt jouw begeleiding af op de ervaring en behoefte van de praktijk.
Je ondersteunt tandartsen en praktijkteams bij het werken met onze oplossingen:
· Je denkt mee over geschikte patiëntcases.
· Je ondersteunt bij het gebruik van digitale workflows en scanners.
· Je signaleert kansen en denkt mee over verdere ontwikkeling binnen de praktijk.
· Je stimuleert deelname aan trainingen, webinars en evenementen.
· Je onderhoudt regelmatig contact met klanten over hun voortgang.
Je zorgt dat lopende trajecten soepel verlopen:
· Je controleert dossiers en inzendingen op volledigheid.
· Je plant vervolgafspraken en behandelplanbesprekingen in.
· Je bewaakt openstaande acties en opvolging binnen het CRM-systeem.
· Je schakelt met specialisten wanneer extra ondersteuning nodig is.
Wat vragen wij?
· Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële, klantgerichte of customer supportfunctie
· Affiniteit met tandheelkunde, Healthcare of medische hulpmiddelen
· Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over meerdere trajecten tegelijk
· Je bent communicatief sterk en maakt makkelijk contact
· Je denkt in oplossingen en neemt initiatief
· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
· Affiniteit met digitale tandheelkunde of aligners is een pré
Dit bieden wij:
· Een sleutelrol binnen een stabiele, groeiende internationale organisatie in de dentale sector
· Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- o.b.v. 40 uur per week
· Bonusregeling
· 25 vakantiedagen
· 8% vakantiegeld
· Pensioenregeling
· Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
· Mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness, fietsplan en collectieve zorgverzekering
· Ruimte voor ontwikkeling en groei
· Een goede werksfeer met leuke collega’s
Wie zijn wij?
Onze organisatie is een Europese marktleider in tandtechniek. Elysee Dental levert tandtechniek aan tandartsen, orthodontisten, kaakchirurgen, tandprothetici en tandtechnici. Deze producten kunnen variëren van algemene tandheelkundige benodigdheden tot gespecialiseerde instrumenten en apparatuur voor tandartspraktijken en laboratoria.
Elysee Dental is onderdeel van de Modern Dental Group, een wereldwijde organisatie voor de levering van tandtechniek. Het verder uitbreiden van onze producten, oplossingen en diensten is een belangrijk onderdeel van onze dagelijkse werkzaamheden. Met als doel onze klanten zo uitgebreid en efficiënt mogelijk te ondersteunen.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Verder hebben wij in Nederland verschillende laboratoria gevestigd in Meppel, Groningen en Maastricht.
Kom jij ons team versterken?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar [email protected].
Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Hybride werken in 2408 Alphen aan den Rijn
