VACATURE:
Medewerker Customer Support (24-40 UUR)
Ben je communicatief vaardig en verleen je graag service aan mensen die het soms zelf allemaal niet zo goed meer kunnen regelen? Word je enthousiast van techniek en ICT en wil je actief zijn in een dynamische omgeving waar dagelijks gewerkt wordt aan innovaties voor de ouderenzorg? Wil je graag zinvol bezig zijn en het gevoel hebben dat je echt iets bijdraagt aan de zelfredzaamheid van onze kwetsbare medemens? Dan gaan we heel graag met je in gesprek voor een kennismaking!
In verband met onze groeiende organisatie zoeken we voor onze supportafdeling een leuke nieuwe collega. De afdeling support is het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen die bij ons binnenkomen voor onze gehele dienstverlening, veelal telefonisch, maar ook digitaal. Samen met onze collega’s zetten we ons dagelijks in voor een maximale klanttevredenheid.
Zinnovators ontwikkelt en levert ZINvolle zorginnovaties binnen de ouderenzorg, zowel aan consumenten als aan zorgorganisaties zelf. Onze aandacht richt zich vooral op digitale personenalarmering, veilige toegangsoplossingen en aanvullende modules binnen het Zintouch platform met als doel om ouderen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen. Met tienduizenden alarmoproepen per maand, zijn we actief in meerdere Europese landen en ook ver daarbuiten! Maximale tevredenheid van onze klanten is daarbij erg belangrijk voor ons, van een nieuwe aansluiting tot de beëindiging ervan.
Wat ga je doen als Medewerker Customer Support?
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten, deze behandelen en adviseren we met de beste service mogelijk. Onze klanten zijn zowel consumenten als organisaties, die het liefst met 1 aanspreekpunt hun vragen beantwoord en opgelost zien. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen, inplannen van installaties en de facturatie ervan, de telefoon beantwoorden, bewaken van de support email en de afhandeling van klantvragen, consumenten nabellen en onze B2B klanten ondersteunen op afstand. Je bent intern de schakel tussen sales, operatie en klantcontact. Binnen Zinnovators houden we van korte lijnen en open communicatie. Met een compact team wordt er enorm veel werk verzet, het is belangrijk dat je gestructureerd en secuur werkt en dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvragen en situaties.
Wat bieden wij?
Zinnovators is een groeiende organisatie met een noemenswaardige historie binnen het werkveld van Zorg en ICT. We bieden je de kans op een zinvolle invulling van je tijd, met uitdagende werkzaamheden en doelstellingen, binnen een zeer gemotiveerd team. Daarbij bieden we uitstekende voorwaarden m.b.t. salaris, vakantiedagen, reiskosten en zijn we flexibel met werktijden. We zien je wel graag zo veel mogelijk bij ons op kantoor zodat er een optimale afstemming is met collega’s over de uitvoering van de werkzaamheden. Deze rol kan worden ingevuld voor 24 tot 40 uur verspreid over 3,4 of 5 dagen.
Wat vragen we van je?
- Minimaal MBO-3 niveau
- Je hebt affiniteit met techniek en ICT
- Kennis van MS-office en handig met alle online tools die we gebruiken om de processen te structureren.
- Je hebt het geduld en de communicatieve vaardigheden om de contactmomenten met onze klanten tot een succes te maken
- Ervaring met klantenservice is absoluut een pre, in alle drukte ben je in staat om toch gestructureerd te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
- Affiniteit met zorg en weten hoe thuiszorgorganisaties werken is absoluut een pre.
- Wij hechten veel waarde aan betrouwbaarheid, duidelijke communicatie, eerlijkheid en vooral gezelligheid!
Neem vooral eens een kijkje op onze websites, www.zinnovators.nl en www.zintouch.nl.
Denk jij dat je helemaal past binnen deze functie Medewerker Customer Support dan zouden we heel graag een kop koffie of thee met je drinken bij ons op kantoor.
Bel naar: 030 – 31 00 421
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.775,00 - €3.590,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bereidheid om te reizen/verhuizen:
- Gemeente Houten: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)
Opleiding:
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
