Klantadviseur Zakelijke Telecom
Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten van Dutchtel. Geen tickets afvinken en doorschuiven, maar snappen wat een klant nodig heeft en dat regelen.
Voor Dutchtel, het onafhankelijke telecombedrijf dat zakelijke klanten ontzorgt op het gebied van telefonie, mobiele abonnementen en internetverbindingen, zoeken wij een klantadviseur die verantwoordelijkheid pakt voor de klanten van het bedrijf.
Dutchtel helpt zakelijke klanten met de inkoop, het beheer en de ondersteuning van hun telecom- en connectiviteitsvoorzieningen. Onafhankelijk van providers, dus altijd advies vanuit het belang van de klant.
Een klein team met korte lijnen, waar je impact hebt op zowel klanten als de manier van werken.
Wat je doet
- Je beantwoordt klantvragen via tickets en telefoon en zorgt dat niets blijft liggen
- Je ondersteunt bij telefonie, mobiele abonnementen en internetverbindingen
- Je verwerkt wijzigingen, aansluitingen en verlengingen
- Je schakelt rechtstreeks met providers als Vodafone en Odido om zaken voor je klant te regelen
- Daarnaast verwerk je bestellingen van hardware en zorg je voor een correcte uitlevering
- Je bewaakt openstaande meldingen en volgt snel op
Zie je een patroon of een beter proces? Dan zeg je dat.
Wie wij zoeken
Ervaring in telecom is een pluspunt, geen vereiste. Belangrijker is hoe je werkt:
- Je voelt je verantwoordelijk voor de klanten die je bedient en laat niets liggen
- Je pakt dingen zelfstandig op en schakelt snel tussen systemen
- Je bent nieuwsgierig en leert graag hoe telecom in elkaar zit
- Je communiceert helder, telefonisch en op schrift
- MBO+ werk- en denkniveau, uitstekend Nederlands, Engels is een pré
Kom je uit klantenservice, hospitality, retail of een andere klantgerichte rol? Dan pas je hier waarschijnlijk goed.
Wat je krijgt
- Een salaris tussen de €2.600 en €3.750 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, telefoonvergoeding en een jaarlijks opleidingsbudget
- 25 vakantiedagen
- 40 uur per week, in overleg eventueel 32 of 36 uur
- Standplaats kantoor
- We starten met een contract van 7 maanden inclusief 1 maand proeftijd, met uitzicht op een jaarcontract of vast dienstverband
- Een klein team waarin je zelfstandigheid krijgt en de ruimte om het op jouw manier goed te doen
Het liefst kun je zo snel mogelijk starten.
Interesse?
Stuur een cv of gewoon een goed verhaal. Een perfect cv is niet nodig.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.500,00 - €3.750,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
