We zoeken een Junior Operations Specialist
Als Operations Specialist ben jij de spil in het succes van onze klanten. Zodra de handtekening is gezet, neem jij de regie en werk je in het operations team onder aansturing van de operations lead. Jij zorgt ervoor dat complexe energie assets, van batterijen tot laadpleinen, naadloos worden gekoppeld aan het Zympler platform. Je hoeft geen techneut te zijn, maar je pikt technische protocollen snel op. Je bent de businesspartner die de klant meeneemt in de business case en de operatie schaalbaar inricht.
Wat ga je doen?
Customer Onboarding & Implementation
- Aanspreekpunt voor de klant: vanaf de getekende overeenkomst ben je het eerste aanspreekpunt, tot de klant volledig operationeel is
- Asset integratie & configuratie: je ondersteunt klanten bij het koppelen van assets en schakelt met installateurs en fabrikanten over communicatieprotocollen en technische specificaties, met hulp van je collega's waar nodig
- Data validatie: je controleert of de uitlezing van meters en assets accuraat is en schakelt bij afwijkingen met de juiste partijen
Operationele Excellentie & Notificatie loops
- Notificaties inrichten: je richt alert structuren in binnen het portaal, zodat operators en klanten bij storingen direct de juiste informatie ontvangen
- Installatie ondersteuning: je werkt samen met het gateway team om hardware installaties voor te bereiden en afspraken te plannen
- Procesautomatisering: je denkt mee over het ontwerpen en automatiseren van processen, zoals Lead to Order, Order to Cash, Asset Change en Customer Service
Business Consultancy & Product Growth
- Business case ondersteuning: je leert de business case goed kennen en kunt deze uitleggen aan klanten en stakeholders
- Commercieel signaleren: je herkent kansen voor opschaling naar meerdere locaties of gezamenlijke energie inkoop en deelt deze met het team
- Product voice: je vertaalt ervaringen van klanten naar concrete input voor productontwikkeling
Wie zoeken we?
- Startklaar, geen ervaring vereist: je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring en bent klaar om te leren in een scale up omgeving
- Technisch analytisch met een business eye: je bent geen programmeur, maar je begrijpt technische schema's, protocollen en data stromen snel
- Communicatieve duizendpoot: je schakelt net zo makkelijk met een monteur op de werkvloer als met een CEO aan de vergadertafel
- Vloeiend in Nederlands: je beheerst de Nederlandse taal uitstekend voor gesprekken met partners en klanten
- Reislustig: je bent woonachtig in Nederland en vindt het leuk om regelmatig klanten door het hele land te bezoeken
Wat bieden wij?
- Groeipad: we groeien hard en leiden je actief op. Bij een goede klik en resultaat kijken we samen naar doorgroei binnen het team
- Impact: je werkt in de frontlinie van de energietransitie met geavanceerde AI software
- Compensatie: een salaris passend bij je ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk aandelencomponent (SAR)
Interesse? Reageer op deze vacature of stuur een bericht.
Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd, Overige, Onbepaalde tijd
Werklocatie: Fysiek
