Bij Atabix maken we digitale dienstverlening eenvoudiger voor burgers en professionals. Wat in 2009 begon met een klein team in Amsterdam, is uitgegroeid tot een organisatie van ruim 170 experts.
Met onze veelzijdige oplossingen - waaronder de Atabase Suite, TriplEforms en de Mozard Suite - leveren we krachtige software die overheden helpt hun kritieke werkprocessen te digitaliseren en optimaliseren. Daarnaast bieden we als partner hoogwaardige OpenText-oplossingen, onder meer op het gebied van Document Management, Archivering en Enterprise Search. Zo zorgen we voor minder handmatig werk en betere dienstverlening.
We combineren 25 jaar ervaring met een groeiende groep collega's. Samen maken we complexe uitdagingen behapbaar en vertalen we ze naar slimme, schaalbare software. Alles wat we doen, is geworteld in onze kernwaarden: vakkundig, daadkracht en betrokken
Atabix groeit snel door nieuwe klanten, overnames en productinnovaties. Daarom zoeken we collega’s die verder willen kijken, kansen zien en het verschil willen maken bij maatschappelijk relevante thema’s. Bouw jij met ons mee aan de digitale overheid van morgen?
Om onze groei en ambitie te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Account Manager met 1 tot 3 jaar ervaring die onze klanten helpt bij het vinden en implementeren van de beste oplossingen.
Werken met overheden betekent dat besluitvormings- en salesprocessen vaak langer en complexer zijn, en projecten doorgaans langere doorlooptijden hebben. Dit vraagt om geduld, strategisch inzicht en het vermogen om sterke relaties op te bouwen voor de lange termijn.
Als Account Manager bij Atabix ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je luistert naar hun behoeften, adviseert over onze oplossingen en zorgt voor een sterke en duurzame klantrelatie. Je werkt nauw samen met interne teams en begeleidt klanten gedurende deze langlopende trajecten, zoals gebruikelijk bij overheidsorganisaties.
Taken en verantwoordelijkheden
Het onderhouden en uitbreiden van bestaande klantrelaties
Het identificeren en opvolgen van nieuwe verkoopkansen bij bestaande klanten
Het vertalen van klantbehoeften naar interne projectteams en toezien op voortgang en doelstellingen
Afstemmen met interne teams om ervoor te zorgen dat implementaties voldoen aan de verwachtingen van de klant
Het monitoren van contractbenutting en samen met projectteams en klanten invulling geven aan resterende budgetruimte
Eindverantwoordelijk zijn voor contractindexaties en de communicatie hierover richting klanten
Het opvolgen van leads die binnenkomen via marketing- en communicatiekanalen
Wie ben jij?
Een klantgerichte professional met 1 tot 3 jaar ervaring in Account Management
Ervaring met het behalen van omzetdoelen, klanttevredenheid, upsell en contractverlengingen
Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
Ervaring met SaaS-producten of overheidssoftware is een pre
Ervaring met overheidsklanten is een pre
Comfortabel werken aan langlopende projecten bij overheidsorganisaties
Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Locatie & reizen
Je werkt grotendeels vanuit Amsterdam en thuis, maar het is belangrijk dat je minimaal één dag per week op ons kantoor in Arnhem aanwezig bent. Daarnaast bezoek je regelmatig klanten door heel Nederland - bijvoorbeeld in regio’s zoals Groningen - dus je moet comfortabel zijn met reizen voor klantafspraken.
Let op: voor deze functie is excellente beheersing van de Nederlands taal een verplichte voorwaarde. Kandidaten die de taal niet vaardig zijn zullen niet worden meegenomen in de procedure.
