Als Junior Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Zonneplan. Je helpt mensen met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Geen vraag is hetzelfde: het ene moment adviseer je een klant over zijn energieverbruik, het volgende moment los je een technische storing op of help je iemand op weg met zijn contract. Die afwisseling maakt het werk uitdagend. Je leert snel, bouwt inhoudelijke kennis op en groeit stap voor stap naar meer zelfstandigheid.
Je werkt in een hecht team waar samenwerking echt wordt geleefd. Ervaren collega's helpen je op weg met directe feedback en kennisdeling, en tijdens drukke momenten pak je het samen op. Er is regelmatig afstemming met teams zoals operations om storingen snel te verhelpen. Wat jij dagelijks hoort van klanten, koppel je terug aan Product en Development. Die inzichten helpen om processen te verbeteren en chatbot Kiki slimmer te maken. Zo draagt jouw werk direct bij aan plan Zero: schone energie toegankelijk en betrouwbaar maken voor iedereen.
