Als medewerker Centrale Toegang ben jij de toegangspoort tot de ondersteuning vanuit de gemeente. Je voert intakegesprekken, brengt hulpvragen zorgvuldig in kaart en beoordeelt welke ondersteuning passend is. Daarbij heb je contact met inwoners, zorgaanbieders en samenwerkingspartners zoals Veilig Thuis, de politie en woningcorporaties.
Jij weet de vraag achter de vraag te ontdekken. Soms gaat het om een eenvoudige ondersteuningsvraag die je zelf kunt afhandelen. Soms is er sprake van complexe problematiek waarbij meerdere leefgebieden betrokken zijn. In dat geval zorg jij voor een goede analyse en een zorgvuldige overdracht naar het gebiedsteam.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-
Het voeren van telefonische intakegesprekken met inwoners en ketenpartners;
-
het analyseren en beoordelen van hulp- en ondersteuningsvragen;
-
het bieden van informatie, advies en gerichte doorverwijzing;
-
het zelfstandig afhandelen van enkelvoudige aanvragen;
-
het evalueren van bestaande voorzieningen en herindicaties;
-
het signaleren van complexe of meervoudige problematiek;
-
het onderbouwd doorzetten van casussen naar het gebiedsteam;
-
het interveniëren en de-escaleren bij urgente of crisissituaties;
-
het zorgvuldig vastleggen van gesprekken, besluiten en afspraken;
-
het samenwerken met collega's en netwerkpartners om inwoners snel en passend te ondersteunen.
Kortom: een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt tussen luisteren, analyseren, adviseren en handelen.
-
Salaris tot maximaal € 5096,- bruto per maand (maximum salarisschaal 9) bij een volledig dienstverband, exclusief de opbouw van 17,05% individueel keuzebudget (IKB).
-
Vrij besteedbaar IKB, dat je o.a. kunt inzetten voor extra verlof, een fiets of vakbondscontributie.
-
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een goed pensioen via het ABP en collectieve aanvullende verzekeringen.
-
Laptop én telefoon van de zaak.
-
Flexibiliteit in werktijden en werkplek – werk waar en wanneer het past.
-
Een jaarcontract, voor 28 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
-
Veel aandacht voor jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling via ons Leerhuis.
-
Een fijne werkplek in ons gemeentehuis én een gezellig bedrijfsrestaurant waar je kunt lunchen met collega’s.
Jij bent nieuwsgierig, analytisch en weet snel vertrouwen op te bouwen. Je kunt goed luisteren, vraagt door waar nodig en behoudt overzicht, ook wanneer situaties complex of emotioneel zijn. Je durft beslissingen te nemen, staat stevig in je schoenen en werkt zorgvuldig. Daarnaast beschik je over:
-
Een afgeronde hbo-opleiding Social Work of een vergelijkbare opleiding.
-
Minimaal één jaar werkervaring binnen de uitvoering van de Wmo en/of Jeugdwet.
-
Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
-
Ervaring met het voeren van intake- en vraagverhelderingsgesprekken.
-
Het vermogen om zelfstandig én samen te werken binnen een multidisciplinair netwerk.
Werken bij gemeente Súdwest-Fryslân betekent werken aan iets dat zichtbaar is en ertoe doet. Voor onze inwoners en voor onze 89 dorpen en kernen. We zijn groot in ruimte, maar werken klein en betrokken samen. Met collega’s die elkaar kennen, ieders mening serieus nemen en samen bouwen aan een leefbare en toekomstgerichte gemeente.
Súdwest-Fryslân. Groot in ruimte. Verbonden in werk.
Je gaat aan de slag binnen het team Centrale Toegang en Participatie van de gebiedsteams. Samen met je collega's ondersteun je inwoners in Sneek, Bolsward en het buitengebied bij vragen over jeugd, Wmo, participatie en bestaanszekerheid. We kijken daarbij altijd naar wat inwoners zelf kunnen, wat hun netwerk kan betekenen en welke aanvullende ondersteuning nodig is. Zo leveren we maatwerk en helpen we inwoners zo zelfstandig mogelijk verder.
Ben jij de medewerker gebiedsteam Centrale Toegang die wij zoeken? Dan kijken we uit naar jouw reactie en gaan we graag met je in gesprek. Stuur je sollicitatie uiterlijk op woensdag 24 juni 2026.
Eerst meer informatie of heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Richard Noor, teammanager gebiedsteam, via e-mail [email protected] of telefoonnummer 06-34278039.
De sollicitatiegesprekken zullen worden gevoerd op donderdag 2 juli a.s. in de ochtend. We vragen je hier alvast rekening mee te houden. Komt dit moment niet uit? Geen probleem, we plannen graag samen een alternatief.
De vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat.
