Samenvatting
Ben jij iemand die klanten graag goed helpt, overzicht houdt en het leuk vindt om in een commerciële omgeving te werken? Dan hebben wij een mooie functie voor je bij Maxifleur.
Bij Maxifleur verkopen we hoogwaardige kunstplanten, kunstbomen en kunstbloemen aan klanten in Nederland en de rest van Europa. Dat kan gaan om een klant die één mooie plant zoekt voor thuis, maar ook om een bedrijf dat een kantoor, hotel, restaurant of showroom wil aankleden.
Als Commercieel Medewerker Klantcontact & Orderverwerking ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, denkt mee over producten, maakt offertes en zorgt dat bestellingen goed worden verwerkt. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en duidelijk geholpen worden.
Wat ga je doen?
Je werk is afwisselend. Het ene moment help je een klant met een productvraag, daarna verwerk je een order, maak je een offerte of stem je iets af met collega’s van logistiek.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
- Adviseren van klanten over producten en mogelijkheden
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Verwerken en controleren van webshoporders en handmatige orders
- Afstemmen met logistiek over leveringen en bijzonderheden
- Versturen van orderbevestigingen en betaalverzoeken
- Bewaken dat orders netjes en op tijd worden afgehandeld
- Incidenteel helpen van klanten in onze showroom
Kort gezegd: jij helpt klanten verder en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld wordt.
Wie ben jij?
Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en vindt het prettig om dingen goed af te ronden. Je kunt schakelen tussen klantcontact, administratie en overleg met collega’s. Ook als het druk is, houd jij overzicht.
We zoeken iemand die:
- Ervaring heeft met klantenservice, sales support, e-commerce of orderverwerking
- Goed Nederlands spreekt en schrijft
- Ook in het Engels klanten kan helpen
- Duits spreekt of schrijft, dat is mooi meegenomen
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt
- Digitaal vaardig is en makkelijk nieuwe systemen leert
- Graag samenwerkt met collega’s
Ervaring met systemen zoals Magento of Picqer is handig, maar niet noodzakelijk. Als je leergierig bent, leren wij je graag hoe we werken.
Salaris: €2.750,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Kerstpakket
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Screeningsvragen:
- Hoe goed beheers je Nederlands in woord en geschrift?
- Hoe goed beheers je Engels in woord en geschrift?
- Een klant mailt dat een bestelling later geleverd is dan verwacht en is geïrriteerd. Hoe zou jij reageren?
Ervaring:
- Klantenservice/orderverwerking: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
