We zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service voor onze dynamische Customer Service afdeling!
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt hierdoor de relaties met hen op via email en telefoon.
- Je beantwoordt algemene vragen over de aangeboden betalingsprogramma’s, systemen, processen en procedures.
- Je toont initiatief door klanten proactief te benaderen om problemen op te lossen.
- Je hebt intensief contact met de sales collega die aan jou gekoppeld is.
- Waar nodig, escaleer je aanvragen en onopgeloste zaken naar de relevante afdelingen.
- Je houdt klantcontacten nauwkeurig bij in het CRM system.
- Je werkt samen met je collega’s om trainingsdocumentatie te verbeteren.
- Je woont trainingsessies bij, zodat je kennis op peil blijft.
Jouw profiel:
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een customer service omgeving
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Andere Europese talen zijn een pre
- Ervaring met Outlook, Word en Excel
- Kennis van CRM systemen (b.v. Salesforce) is een pre
- Klant- en oplossingsgericht
- Commercieel aangelegd
- Goede communicatieve vaardigheden
- Solide teamplayer, maar je kan ook prima zelfstandig werken
- Je bent stressbestendig
- Je kunt goed omgaan met veranderingen
Wat wij je te bieden hebben:·
- Marktconform salaris
- Afwisselende, uitdagende functie binnen een enthousiast en energiek team.
- Geen dag is hetzelfde!
- Klein team met korte lijnen
- Een gedegen inwerkperiode met uitgebreide trainingen
- Dynamische, multiculturele kantooromgeving
- Informele werksfeer
Ben jij de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn? Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan direct!
