Ben jij een commerciële en analytisch sterke professional die energie krijgt van het bouwen aan langdurige klantrelaties én het verbeteren van logistieke processen? Wij zijn op zoek naar een Customer Performance Manager Wines&Spirits voor onze locatie Waddinxveen.
Nedcargo is een toonaangevende en innovatieve logistieke dienstverlener voor de voedingsmiddelen- en drankensector. Met vestigingen in Nederland en België en ruim 550 medewerkers ondersteunen wij producenten, importeurs en A-merkfabrikanten met geïntegreerde logistieke oplossingen die hen helpen succesvol te zijn in hun markt. Vanuit onze sterke positie in de Benelux verzorgen wij snelle, betrouwbare en efficiënte belevering van retailers, groothandels en andere afzetkanalen.
Als one-stop-shop bieden wij een volledig pakket aan logistieke diensten: warehousing, transport, forwarding, value-added services, douane- en accijnsafhandeling en internationale supply chain-oplossingen voor import en export. Met ons eigen wagenpark en een netwerk van gespecialiseerde transportpartners verzorgen wij dagelijks distributie in de Benelux en daarbuiten. Dankzij onze uitgebreide logistieke expertise en diepgaande kennis van wet- en regelgeving nemen wij de volledige logistieke keten uit handen.
Voor diverse klanten verzorgen wij de complete import naar Europa en de Benelux, inclusief douane-, accijns- en complianceprocessen. Voor andere klanten organiseren wij de volledige export vanuit de Benelux naar bestemmingen over de hele wereld. Daarnaast beheren wij voor een aantal klanten zelfs de wereldwijde distributie, waarmee wij fungeren als een strategische logistieke partner met internationale reikwijdte.
Innovatie staat centraal in onze aanpak. We investeren continu in de verdere mechanisering en optimalisatie van onze logistieke processen om onze dienstverlening efficiënter, betrouwbaarder en schaalbaarder te maken. Daarnaast zetten wij ons actief in voor duurzaamheid en toekomstbestendige logistieke oplossingen die bijdragen aan een lagere milieu-impact en een verantwoorde groei van onze sector.
Onze missie is helder: We enjoy making our customers win. Door de integrale logistieke activiteiten van onze klanten te organiseren, te vereenvoudigen en continu te verbeteren, stellen wij hen in staat zich volledig te richten op groei, innovatie en commercieel succes in hun eigen markten. De manier waarop wij werken wordt bepaald door onze kernwaarden: Bevlogen betrokkenheid, Investeren in de toekomst, Continu verbeteren en Recht door zee. Deze waarden vormen de basis voor onze samenwerking met klanten, partners en collega's en zijn richtinggevend voor onze ambitie om iedere dag beter te worden.
Nedcargo werkt voor toonaangevende merken binnen de voedingsmiddelen- en drankenindustrie en heeft een ambitieuze groeistrategie. In de komende vijf jaar willen wij onze omzet verdubbelen en onze sterke positie in de Benelux uitbouwen naar een nog bredere aanwezigheid in West-Europa.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Customer Performance Manager ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportfolio en fungeer je als verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Je bent continu bezig met het optimaliseren van prestaties, processen en de samenwerking.
Jouw werkdag bestaat o.a. uit:
-
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw key (global) accounts;
-
Opbouwen, onderhouden en versterken van duurzame klantrelaties;
-
Organiseren en leiden van operationele en tactische klant overleggen;
-
Signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
-
Adviseren van klanten over logistieke oplossingen en verbeteringen;
-
Bewaken van KPI’s, SLA’s en contractafspraken;
-
Monitoren en analyseren van prestaties en rapporteren aan klant en management;
-
Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten (kwaliteit, efficiency, kosten);
-
Coördineren van operationele vraagstukken met interne teams;
-
Begeleiden van escalaties en zorgen voor tijdige oplossingen;
-
Bewaken van financiële prestaties van jouw accounts;
-
Ondersteunen bij offertes, calculaties en business cases.
Wat verwachten we van jou?
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet relaties te bouwen én resultaten te realiseren. Daarnaast voldoe je aan onderstaand profiel:
-
HBO werk- en denkniveau (Logistiek, Supply Chain, Bedrijfskunde of vergelijkbaar)
-
Minimaal 5-10 jaar ervaring binnen logistiek, contractlogistiek of accountmanagement
-
Ervaring met klant- en relatiemanagement
-
Ervaring met KPI-management en procesverbetering
-
Kennis van warehousing, transport en supply chain processen
-
Ervaring met ERP-, WMS- en TMS-systemen
-
Goede computervaardigheden (o.a. Excel)
En je herkent jezelf in het volgende:
-
Klantgericht en communicatief sterk
-
Commercieel en resultaat gedreven
-
Analytisch en oplossingsgericht
-
Proactief en zelfstandig
-
Sterk in plannen, organiseren en samenwerken
Wat bieden wij jou?
Werken bij Nedcargo is uitdagend en dynamisch. Daar zetten we uiteraard iets tegenover:
-
Een sleutelrol binnen een groeiende logistieke organisatie
-
Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
-
Werken in een professionele en informele werkomgeving
-
Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
-
Samenwerken met diverse afdelingen zoals Operations, Transport, Forwarding en Finance
Je maakt onderdeel uit van de afdeling Contractlogistiek en rapporteert aan de Manager Contractlogistiek. In deze rol werk je nauw samen met Operations, Warehouse, Transport, Planning, Customer Service, Finance en Business Development.
Wij zijn Nedcargo!
Ken je ons logo? Daarmee pronken we namelijk GROOT op onze vrachtwagens en panden. En niet zonder reden. Dat doen we omdat we zo trots zijn. Trots omdat we iets doen wat alleen wij kunnen. Trots omdat we elke dag weer werken met producten die bijna iedereen wel in de kast heeft staan. En nog het meest trots omdat we het samen doen, 800 collega’s sterk. Al die mensen, stuk voor stuk, zijn de kracht van onze organisatie. Daarom is het onze plicht om een goede werkgever te zijn. We staan voor bovengemiddelde arbeidsvoorwaarden, stimuleren opleidings- en doorgroeimogelijkheden via onze eigen Academy en proberen continu de goede werksfeer te waarborgen. Oog voor elkaar en onze planeet, dat is het uitgangspunt. We doen het graag nét even anders en houden ervan de stoute schoenen aan te trekken. Sommigen noemen dat eigenzinnig, wij noemen het Nedcargo! Nedcargo is succesvol vandaag en ambitieus voor morgen. Met stevige groeiplannen bouwen we verder aan onze positie als toonaangevende supply chain partner. Wil jij deel uitmaken van een winnend team dat groeit, vernieuwt en impact maakt?
Een VOG aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure
