Samenvatting
Ben jij een gedreven ICT & VoIP servicedeskmedewerker die graag ondersteuning biedt bij technische vraagstukken? In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van first-line support aan gebruikers, het oplossen van ICT-, netwerk- en VoIP-gerelateerde problemen. Je speelt een essentiële rol in het verbeteren van de gebruikerservaring en het ondersteunen van de organisatie bij haar digitale dienstverlening.
Taken
- Verlenen van IT support aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en remote sessies
- Diagnostiseren en oplossen van problemen
- Ondersteunen bij het gebruik en beheer van LAN-netwerken en VPN-verbindingen
- Beheren en documenteren van incidenten en verzoeken
- Assisteren bij configuratie en troubleshooting van VoIP-systemen
- Configureren van netwerkapparatuur zoals routers, switches en modem
- Signaleren van structurele problemen en escaleren indien nodig naar hogere supportlagen of leveranciers
- Ondersteunen bij installatie, configuratie en updates van hardware en software
Kwalificaties
- Ervaring met IT support binnen een vergelijkbare omgeving is een pré
- Basiskennis van netwerken, routers, switches en modems;
- Ervaring met VPN-verbindingen, LAN-netwerken en VoIP-systemen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
- Klantgericht, gestructureerd en communicatief vaardig
Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten binnen een dynamische organisatie? Solliciteer nu als Servicedesk Medewerker ICT & VoIP.
Salaris: €2.850,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Screeningsvragen:
- Kun je jouw werkuren op kantoor in Den Haag werken?
Taal:
- Vloeiend Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
