Maak iedere dag het verschil
Wil jij met jouw werk bijdragen aan de zelfredzaamheid van mensen die zorg nodig hebben? Als Medewerker Customer Support bij Zinnovators speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten en het oplossen van vragen, storingen en meldingen rondom onze zorgtechnologie. Je werkt nauw samen met collega's, consumenten en zorgorganisaties en draagt bij aan oplossingen die de zorg slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendig maken. Met jouw kennis en inzet maak je iedere dag impact, voor collega's, klanten én de zorg.
Waarom Zinnovators?
Bij Zinnovators ontwikkelen we innovatieve technologie die de zorg slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendig maakt. Dat doen we met een betrokken team waarin we elkaar helpen, verantwoordelijkheid nemen en altijd op zoek zijn naar een betere oplossing.
Dat doen we samen. Met korte lijnen, veel vertrouwen en de ruimte om initiatief te nemen. We dagen elkaar uit, helpen elkaar verder en geloven dat de beste ideeën ontstaan wanneer je samenwerkt. Onze kernwaarden Zinnig, Vooruit met lef, Dichtbij en Ongekunsteld vormen daarbij de basis van alles wat we doen.
Neem vooral eens een kijkje op onze websites, www.zinnovators.nl en www.zintouch.nl.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt zowel consumenten als zorgorganisaties met vragen over onze dienstverlening en zorgt ervoor dat zij snel en deskundig worden geholpen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende klantvragen en werkt samen met collega's om tot de beste oplossing te komen.
In deze functie houd jij je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail.
- Het verwerken van aanvragen, aan- en afmeldingen.
- Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en het Zintouch-platform.
- Het oplossen van klantvragen of, wanneer nodig, samenwerken met het Tech-team bij complexere vraagstukken.
- Het verwerken van administratieve werkzaamheden, waaronder facturatie en klantregistraties.
- Het onderhouden van contact met consumenten, zorgorganisaties en collega's van Sales en Operatie, zodat onze dienstverlening soepel verloopt.
Wat krijg je van ons?
Onze medewerkers maken het verschil. Daarom zorgen we voor een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgt en met plezier samenwerkt.
- Een salaris tussen € 2.775, - en €3590, - per maand o.b.v. 40 uur;
- Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week;
- Een contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Bedrijfsfeesten en een kerstpakket.
- Flexibele werktijden en een fijne werkomgeving waar je veel samenwerkt met collega's.
- De kans om te werken aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de zorg van morgen.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand die graag initiatief neemt, samenwerkt en energie krijgt van een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Daarnaast:
- Je beschikt minimaal over mbo-3 werk- en denkniveau.
- Je werkt gemakkelijk met Microsoft Office en online systemen.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht, geduldig en werkt gestructureerd.
- Je kunt zelfstandig werken, schakelt gemakkelijk tussen verschillende klantvragen en denkt in oplossingen.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré. Affiniteit met de zorg en kennis van de werkwijze van thuiszorgorganisaties is eveneens een pré.
Bij Zinnovators geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. Daarom maken leeftijd, achtergrond, gender of opleiding voor ons geen verschil. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent, wat je meebrengt en hoe jij samen met ons het verschil wilt maken.
Enthousiast?
Zie jij jezelf als onze nieuwe Medewerker Customer Support? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer vandaag nog of bel naar: 030 31 00 421 en ontdek hoe jij samen met ons kunt bijdragen aan de zorg van morgen.
Salaris: €2.775,00 - €3.590,00 per maand
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
