Word jij blij van klanten die je écht verder hebt geholpen? En geeft het je voldoening om te zien dat een bestelling van A tot Z goed gaat? Dan maken wij graag kennis met je!
Bij De Lampfabriek verkopen we lampen waar mensen hun huis mooier mee maken. Jij wordt het gezicht achter dat contact — en tegelijk de spil in onze orderverwerking. Geen dag is hetzelfde: de ene ochtend denk je met een klant mee over de juiste lamp boven de eettafel, de andere zorg je dat alle pakbonnen en labels op tijd de deur uit zijn.
Je komt terecht in een klein, betrokken team met korte lijnen. Je krijgt alle ruimte om onze producten en systemen te leren kennen, en je ideeën over hoe het beter kan zijn hier meer dan welkom.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten voornamelijk via e-mail en af en toe telefonisch met vragen over producten, levering en bestellingen.
- Je verwerkt binnenkomende orders en zorgt dat pakbonnen en verzendlabels kloppen.
- Je handelt retouren volledig af via ons geautomatiseerde retoursysteem.
- Je legt klantcontact zorgvuldig vast, zodat collega’s altijd over de juiste informatie beschikken.
- Je voorziet klanten van offertes en facturen bij zakelijke bestellingen of projecten.
- Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over hoe onze service beter kan.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van contact met mensen en denkt in oplossingen. Je blijft rustig als het druk is en werkt nauwkeurig.
Daarnaast:
- Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.
- Schrijf en spreek je Engels op een niveau waarmee je zelfstandig klantvragen kunt beantwoorden. Duits is geen must, maar wel handig voor onze Duitse klanten.
- Werk je zelfstandig en hoef je niet voor elke beslissing te overleggen.
- Ben je handig met computers; ervaring met een webshopsysteem (bijvoorbeeld Shopify) is een pré.
- Heb je bij voorkeur ervaring in klantcontact of e-commerce — maar de juiste instelling vinden we belangrijker dan je cv.Wat bieden wij?
- Een startsalaris van €3.100 tot €3.500 bruto per maand (Voltijds dienstverband van 37 uur), afhankelijk van je ervaring. Inschaling vindt plaats conform de cao Retail Non-Food (branche Wonen).
- Een werkweek van 32 tot 37 uur — jij geeft aan wat bij je past.
- Bij een werkweek van 37 uur is thuiswerken bespreekbaar.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract.
- 25 vakantiedagen per jaar bij een voltijds dienstverband, naar rato bij deeltijd.
- Pensioenregeling via de cao Retail Non-Food.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer
- Tot 70% personeelskorting op ons hele assortiment.
- Direct contact met de eigenaar — jouw ideeën blijven hier niet hangen in een goedkeuringsproces.
Enthousiast?
Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van het team? Stuur je cv en een paar regels over jezelf naar [email protected] — een uitgebreide motivatiebrief hoeft van ons niet.
Salaris: €3.100,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
