Houd jij ervan om de verwachtingen te overtreffen door nét dat stapje extra te zetten? Zit organiseren, snel schakelen en regelen in jouw bloed? Dan is de functie van Accountmanager Lifestyle echt iets voor jou!
Bij Con Questa nemen we dagelijkse en unieke aanvragen van onze members uit handen en proberen wij ze te ontzorgen op elke mogelijke manier. Van een last-minute tafeltje bij dat onmogelijk te reserveren restaurant, tot het organiseren van een droomreis, een privéfeest, het regelen van een designer tas of het vinden van dat ene cadeau dat écht indruk maakt. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies hoe wij het willen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken een collega die energie krijgt van regelen, netwerken en nét dat stapje extra zetten. Iemand die hospitality in het DNA heeft, oog voor detail, en een uitdaging graag met beide handen aangrijpt.
Als Accountmanager Lifestyle ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen memberportefeuille. Je investeert in duurzame relaties, leert jouw members écht kennen en weet daardoor feilloos in te spelen op hun wensen en behoeften. Onze members variëren van particulieren en ondernemers tot bedrijven en hun teams. Wie het ook is, jij zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op persoonlijke aandacht, passende voorstellen en een service van het hoogste niveau.
Je bent eindverantwoordelijk voor de verzoeken binnen jouw portefeuille en werkt daarbij nauw samen met jouw Lifestyle Team, bestaande uit een Senior Lifestyle Coordinator en een Lifestyle Coordinator. Naast het behandelen van uiteenlopende aanvragen haal je ook plezier uit het begeleiden, coachen en aansturen van jouw team. Uiteraard zorg je ervoor dat alle aanvragen en processen zorgvuldig worden vastgelegd en opgevolgd.
Daarnaast bouw je actief aan een sterk netwerk van partners en leveranciers. Je bent voortdurend op zoek naar nieuwe mogelijkheden en exclusieve samenwerkingen die onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen en die passend zijn om onze members mee te inspireren. Mede dankzij jouw netwerk weet ons team voor vrijwel ieder verzoek een passende oplossing te vinden.
Wat zijn je werkzaamheden?
- Je bent eindverantwoordelijk voor het beheren en afhandelen van aanvragen binnen jouw eigen memberportefuille
- Je behoudt te allen tijde overzicht van lopende aanvragen, deadlines en verwachtingen en bewaakt de kwaliteit van voorstellen en dienstverlening
- Je onderhoudt intensief contact met jouw members en bent hun vaste aanspreekpunt voor uiteenlopende lifestyle-, travel- en hospitalityverzoeken.
- Je realiseert exclusieve aanvragen, zoals het samenstellen van bijzondere reizen, het organiseren van unieke ervaringen en het verzorgen van (last-minute) reserveringen bij exclusieve restaurants die al maanden vol zitten
- Je vindt het leuk om members te inspireren met gave ervaringen
- Je excelleert in het creëren van een uitzonderlijke member experience en denkt actief mee over het verder verbeteren van onze dienstverlening
- Je begeleidt, coacht en stuurt jouw Lifestyle Team aan, waarbij je werkzaamheden delegeert, prioriteiten stelt en de voortgang bewaakt
- Je onderhoudt en ontwikkelt relaties met partners en leveranciers en breidt jouw netwerk continu uit om onze members altijd toegang te kunnen bieden tot de beste mogelijkheden
- Je combineert een sterke hospitality mindset met commercieel inzicht en weet kansen te signaleren en te benutten die bijdragen aan de organisatiedoelstellingen.
- Je draagt zorg voor een nauwkeurige en gestructureerde administratie en bewaakt een correcte opvolging van afspraken, processen en dossiers
- In de basis werk je voor Con Questa, maar bij drukte kan je ook ingezet worden bij LAG Travel (verder toegelicht onder ‘Wie zijn wij’.
Wie ben jij?
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau
- Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring binnen hospitality, luxury services, travel en/of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving
- Je hebt aantoonbare ervaring met organiseren, coördineren en het managen van uiteenlopende verzoeken en projecten
- Je schakelt snel en stelt gemakkelijk prioriteiten
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail
- Je bent stressbestendig, houdt overzicht en weet ook onder tijdsdruk de juiste keuzes te maken
- Je hebt een natuurlijke flair voor hospitality en een commerciële mindset
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en voelt je betrokken bij zowel jouw members en jouw team als bij de organisatie
- Je schakelt moeiteloos tussen administratie en creatief meedenken
- Je krijgt energie van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is
Wat vinden we verder belangrijk:
Dat je met plezier naar je werk komt! De werkzaamheden worden voornamelijk gedaan vanuit ons kantoor in Amstelveen (per 1 januari verhuizen we naar Amsterdam).
- Dat je 40 uur per week beschikbaar bent
- Dat je bereid bent om minimaal 1 avonddienst (van 13:30 tot 22:00 uur) te draaien op een doordeweekse dag
- Dat je bereid bent om ongeveer 2 weekenden per maand, één dag te werken
- Dat je bereid bent om één keer per 1 à 2 maanden een piketdienst te draaien
- Dat je naast Nederlands ook de Engelse taal goed beheerst (schrijven en spreken)
- Dat je goed kan omgaan met vertrouwelijke informatie
- Dat je het leuk vindt om af en toe een drankje te doen met het team om de week mee af te sluiten!
Wie zijn wij?
Bij Con Questa werk je in een klein, enthousiast team waar geen idee te gek is en waar service persoonlijk is. Wij bieden onze members een exclusieve 24/7 service, waardoor ze op ieder gewenst moment kunnen rekenen op onze expertise. Daardoor zal jouw baan als Accountmanager Lifestyle verre van standaard zijn; elke dag is anders!
Con Questa is een toonaangevend bedrijf in Concierge en Lifestyle Services met een exclusief wereldwijd netwerk. Dit houdt in dat wij onze klantenkring in al hun vragen, wensen en ideeën ondersteunen. Ook nemen wij desgewenst de organisatie hiervan volledig uit handen. Con Questa biedt haar klanten de sleutel tot het onbereikbare en opent deuren die voor anderen gesloten blijven.
Sinds januari dit jaar is Con Questa gefuseerd met LAG Travel en zitten we samen op een kantoor. LAG Travel is een wereldwijd opererende travel & hospitality agency gespecialiseerd in sports en entertainment en werken voor grote sterren. We zijn twee bedrijven met twee markten en doelgroepen, maar met hetzelfde DNA.
Wat bieden we jou?
- Een fulltime contract in een ambitieus en gemotiveerd team
- Een salaris passend bij jouw werkervaring, 8% vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen
- Gezamenlijke lunch op kantoor
- Een fijne werkplek in Amstelveen, slechts 10 minuten fietsen van Station Zuid
- De mogelijkheid om af en toe thuis te werken
- Een laptop en telefoon van de zaak
- De kans om mee te gaan naar gave hotels, restaurants en events van onze partners
- Na het eerste jaar bieden we je de mogelijkheid om mee te gaan naar buitenlandse beurzen en FAM-trips
- Mogelijkheid tot deelname aan een fietsplan
Denk jij dat jij de nieuwe collega bent die wij zoeken? Mooi! Stuur je CV en motivatie naar [email protected] en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent op ons team.
Salaris: €3.600,00 - €4.100,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
