Als Customer Service Medewerker bij ID Logistics ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en dé schakel tussen klant, warehouse en transport. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.
DIT GA JE DOEN
Je beheert jouw eigen klantenportfolio en onderhoudt dagelijks contact met klanten en leveranciers via telefoon en e-mail. Je verwerkt orders, bewaakt de voortgang van zendingen en zorgt ervoor dat klantafspraken worden nagekomen. Dankzij jouw proactieve houding signaleer je afwijkingen tijdig en informeer je klanten over de status van hun orders.
Daarnaast werk je nauw samen met collega's van Operations, Warehouse en Transport om logistieke processen optimaal te laten verlopen. Je denkt in oplossingen, handelt vragen en klachten professioneel af en zoekt continu naar manieren om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren.
Kortom: jij bent de verbindende factor tussen onze klanten en onze operatie en speelt een belangrijke rol in het realiseren van een optimale klantbeleving.
DIT KRIJG JE VAN ONS
-
28 vakantiedagen;
-
Een aantrekkelijke pensioenregeling;
-
Onbeperkt toegang tot GoodHabitz, ons online leerplatform;
-
Regelmatige levering van vers fruit voor alle medewerkers;
-
Een uitgebreid inwerkprogramma zodat je onze klanten, systemen en processen goed leert kennen;
-
Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen ID Logistics;
-
Een prettige werkomgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en betrokkenheid centraal staan;
DIT BRENG JE MEE
-
MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
-
Minimaal één jaar ervaring binnen customer service, logistiek of een vergelijkbare klantgerichte functie;
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
-
Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
-
Je houdt overzicht, stelt gemakkelijk prioriteiten en werkt nauwkeurig;
-
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en stakeholders;
-
Flexibiliteit; je werkt in wisselende diensten tussen 07.00 uur en 18.00 uur;
-
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Jij krijgt energie van klantcontact en voelt je thuis in een dynamische logistieke omgeving. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zet graag een stap extra om klanten optimaal te helpen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en positieve houding weet je duurzame relaties op te bouwen en maak je iedere dag het verschil voor onze klanten.
