Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het 24/7 beschikbaar houden van de werkstations en de bijbehorende randapparatuur, zoals printers en scanners. Je zorgt voor een betrouwbaar gebruik van de werkplekomgeving en hebt oog voor de ontwikkelingen binnen het snel veranderende werkpleklandschap. Je bent in staat werkstations volledig of gedeeltelijk te installeren en te configureren.
Daarnaast vervul je de rol van tweedelijns helpdesk, waarbij je incidenten en verzoeken adequaat afhandelt. Je onderhoudt contact met leveranciers en verschillende afdelingen binnen onze organisatie over onder andere uit te voeren reparaties en openstaande orders.
Ook onderzoek je mogelijkheden om processen te verbeteren, initieer je verbetervoorstellen en zorg je voor de uitvoering hiervan. Op deze manier draag je bij aan het op peil houden en verder verbeteren van de kwaliteit van het beheer. Aan de kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid van onze ICT-voorzieningen worden hoge eisen gesteld. Daarom zijn zorgvuldigheid en betrouwbaarheid onmisbaar in deze functie. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een goede ICT-dienstverlening binnen onze organisatie.
Om ook buiten reguliere werktijden ondersteuning te kunnen bieden bij technische storingen, is er altijd een medewerker bereikbaar. Daarom draai je ongeveer eens per zes weken een bereikbaarheidsdienst, ook in de weekenden en op feestdagen.
