Je staat letterlijk en figuurlijk in verbinding met de wereld om je heen. Via de vele klantcontacten weet je altijd wat er speelt. Doordat je veel vragen en meldingen snel en zelfstandig afhandelt, til je onze dienstverlening naar een hoger niveau. Extra leuk: je leert snel collega’s van andere afdelingen én de ins en outs van ons waterschap kennen. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan staan collega’s van het team Vergunningen en de gebiedsteams van Beheer en Onderhoud klaar om je van informatie te voorzien en je te leren hoe je een soortgelijke vraag de volgende keer zelf kunt afhandelen. Zo versterk je elke dag opnieuw het imago van ons waterschap!
Als medewerker klantcontact:
-
Ben jij het visitekaartje van Waterschap Rivierenland en het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende mensen en bedrijven.
-
Zorg je voor de registratie en afhandeling van vragen, met name over vergunningen en waterbeheer, en van meldingen over de openbare ruimte.
-
Gebruik je onze kennisbank, digitale kaarten en andere informatiebronnen om vragen te beantwoorden.
-
Zorg je ervoor dat klantvragen tijdig worden afgehandeld.
-
Werk je tussen 8.00 en 17.00 uur, op kantoor of thuis.
-
Ben je in ieder geval op vrijdag beschikbaar om te werken.
-
Denk je actief mee over hoe we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren.
Het klantcontactcentrum is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven bij Waterschap Rivierenland. Het team bestaat uit vier medewerkers klantcontact en een senior medewerker die coördineert en meewerkt.
-
Een baan als Medewerker Klantcontact voor 24-32 uur per week.
-
Een maandsalaris tussen € 3.282,- en € 4.200,- bruto (schaal 7) bij een 36-urige werkweek.
-
Een contract dat het beste aansluit bij jouw én onze wensen.
-
De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen en thuis te werken.
-
Een keuzebudget (IKB) ter waarde van 21% van je salaris, een bedrag tussen € 689,- en € 882,- per maand dat je voor verschillende doelen kunt inzetten: extra vakantiedagen, maandelijks laten uitkeren als aanvulling op je salaris of om te sparen voor bijvoorbeeld vakantie of einde jaar.
-
Reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding en een thuiswerkplekbudget van € 1.000,-.
-
Een budget (PBB) van € 6.000,- voor een periode van vijf jaar voor persoonlijke ontwikkeling, duurzame inzetbaarheid en vitaliteit. Ben je nog geen 35? Dan heb je de mogelijkheid om tot € 12.000,- te besteden.
-
Een goede pensioenregeling.
Luisteren, doorvragen en de juiste informatie boven water halen: dat is wat jij als geen ander kunt. Je begrijpt dat klantcontact draait om méér dan alleen een antwoord geven, je helpt klanten écht vooruit en tilt daarbij onze dienstverlening naar een hoger niveau. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en voor het gezamenlijke werkpakket van het team. Daarnaast ben je nieuwsgierig en heb je oog voor wat er speelt in de samenleving. Dit helpt je om vragen en situaties nog beter te begrijpen.
Verder heb je:
-
Mbo 4-niveau.
-
Ervaring met klantcontact en gespreksvaardigheden in een professionele omgeving.
-
Het vermogen om je snel nieuwe computersystemen en software eigen te maken. Ook kun je informatie opzoeken en vragen en melding zorgvuldig registreren.
Ons water, jouw invloed. In het rivierengebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen we met ruim 900 collega’s voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We verstevigen dijken, onderhouden sloten en vaarten, zuiveren afvalwater en beheren polderwegen. Kortom, we doen belangrijke dingen voor onze ruim 950.000 inwoners op het gebied van water, veiligheid, recreatie en werk.
Net als het water zijn wij blijvend in beweging. We ontwikkelen, verduurzamen en gaan voor kwaliteit. Samen werken we aan het waterschap van nu en de toekomst, elk talent draagt hieraan bij. Wil jij ook het verschil maken met jouw invloed?
Wil jij een belangrijke rol te spelen bij Waterschap Rivierenland? Reageer dan uiterlijk 21 juni via de sollicitatieknop. We vragen je niet te lang te wachten. We sluiten de vacature als we een nieuwe collega hebben gevonden.
Wil je eerst nog wat meer informatie? Dan mag je altijd contact opnemen met Désirée Heinen, senior medewerker Klant Contact Centrum, via 0344-649090.
Goed om te weten: De gesprekken staan gepland op donderdag 25 juni 2026
Waterschap Rivierenland zoekt graag zelf zijn kandidaten, dus deze vacature is géén uitnodiging tot acquisitie.
