Jij bent onze nieuwe IT Onboarding Specialist die klanten gaat begeleiden bij het aansluiten op de IT-oplossingen van Monta. Je begeleidt implementaties van nieuwe klanten, helpt bij technische vraagstukken en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen klaar zijn voor een succesvolle livegang.
Een groot deel van je werkzaamheden bestaat uit het implementeren van nieuwe fulfilmentklanten. Je stemt met de klant af hoe zij technisch aansluiten op Monta, begeleidt het maken en testen van koppelingen en zorgt voor een goede afstemming met de Monta-vestiging waar de klant wordt aangesloten. Je begeleidt meerdere implementaties tegelijkertijd. Hierdoor spreek je veel verschillende klanten en kom je verschillende IT-landschappen en technische uitdagingen tegen. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat acties bij de juiste personen liggen.
Naast fulfilment werk je ook aan implementaties van onze Monta Ship en Monta Start oplossingen en kun je betrokken worden bij andere interne en externe IT-projecten.
Ben jij iemand die energie krijgt van IT, klantcontact, organiseren en het oplossen van technische uitdagingen? Dan is dit misschien precies jouw volgende stap
Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 3.000 webwinkels verzorgt. We werken vanuit 20+ zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. IT speelt hierin een belangrijke rol. Onze klanten maken gebruik van verschillende oplossingen en koppelingen om hun webshop, ERP of andere systemen met Monta te verbinden. Het Projectmanagementteam van Monta begeleidt IT-projecten in de breedste zin van het woord. We zijn verantwoordelijk voor de succesvolle IT-implementatie van nieuwe Fulfilment-, WMS-, Monta Ship- en Monta Start-klanten. Daarnaast ondersteunen we interne en externe IT-projecten en spelen we een belangrijke rol bij de internationale groei van Monta. Lijkt een baan in een dynamisch en groeiend bedrijf jou wat? Lees dan snel verder!
Als IT Onboarding Specialist begeleid je voornamelijk kleinere IT-implementaties van nieuwe en bestaande klanten. Vanaf het moment dat een nieuwe klant wordt overgedragen, ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor het IT-gedeelte van de implementatie. Je zorgt ervoor dat duidelijk is wat er technisch nodig is, coördineert de verschillende acties en begeleidt de klant richting livegang.
Daarbij verdiep je je in het IT-landschap van de klant. Welke systemen gebruikt de klant? Hoe komen orders bij Monta terecht? Welke koppeling is hiervoor geschikt? En hoe zorgen we ervoor dat alle benodigde informatie correct tussen de verschillende systemen wordt uitgewisseld?
Je hoeft hiervoor geen developer te zijn. Je vindt het wel interessant om te begrijpen hoe systemen met elkaar communiceren en kunt samen met de klant en onze IT-specialisten zoeken naar een passende oplossing voor technische vraagstukken.
Bij fulfilmentimplementaties heb je daarnaast veel contact met de Monta-vestiging waar de klant wordt aangesloten. Je zorgt ervoor dat klant, vestiging en IT goed op elkaar zijn afgestemd en dat iedereen weet wat er nodig is voor de livegang.
-
Nieuwe Fulfilment-, Monta Ship- en Monta Start-klanten begeleiden bij hun IT-implementatie;
-
Meerdere kleinere implementaties en projecten tegelijkertijd begeleiden;
-
Het IT-landschap van klanten begrijpen en adviseren over de aansluiting op Monta;
-
Met klanten bepalen welke koppelingen en technische inrichting nodig zijn;
-
Klanten begeleiden bij het aansluiten van hun webshop, ERP-systeem of andere systemen;
-
Het maken, configureren en testen van koppelingen begeleiden;
-
Testorders uitvoeren en controleren of gegevens correct worden uitgewisseld;
-
Afstemmen met Monta-vestigingen over nieuwe fulfilmentklanten;
-
Technische vraagstukken signaleren en samen met klanten en IT-specialisten zoeken naar oplossingen;
-
Bestaande klanten begeleiden bij migraties naar nieuwe platformen;
-
Schakelen tussen klanten, vestigingen, projectmanagers, IT-specialisten en andere interne teams;
-
Meedenken over hoe we onze implementaties steeds slimmer en efficiënter kunnen uitvoeren.
-
Je bent ondernemend, zelfstandig en enthousiast;
-
Je hebt interesse in IT, systemen en koppelingen;
-
Je krijgt energie van klantcontact en het oplossen van vraagstukken;
-
Je vindt het leuk om meerdere projecten tegelijkertijd te begeleiden;
-
Je houdt overzicht en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende klanten en werkzaamheden;
-
Je hebt een klantgerichte mindset en denkt in oplossingen;
-
Je hoeft geen developer te zijn, maar wilt wel begrijpen hoe systemen met elkaar communiceren;
-
Je vindt het leuk om je te verdiepen in het IT-landschap van een klant;
-
Je communiceert makkelijk met klanten en collega's;
-
Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om zelf dingen uit te zoeken;
-
Je spreekt goed Nederlands en Engels;
-
Ervaring in e-commerce, IT, fulfilment of projectmanagement is een pré, maar geen must.
-
Een functie waarin je IT, projectmanagement en klantcontact combineert;
-
Veel verschillende implementaties waardoor je in korte tijd veel verschillende systemen en klanten leert kennen;
-
De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op het gebied van IT, integraties en projectmanagement;
-
Begeleiding van ervaren collega's binnen het Projectmanagementteam;
-
Vrijheid en verantwoordelijkheid passend bij jouw kennis en ervaring;
-
Veel contact met klanten, Monta-vestigingen en verschillende interne IT-teams;
-
Werken in een ambitieuze en snelgroeiende organisatie;
-
Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
-
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Binnen ons Projectmanagementteam werken collega's met verschillende ervaringsniveaus. Daardoor is deze functie geschikt voor iemand die zijn of haar eerste stappen binnen IT-projectmanagement zet, maar ook voor iemand die al ervaring heeft met klantimplementaties of technische projecten.
Hoe meer ervaring en kennis je opbouwt, hoe meer verantwoordelijkheid je krijgt. Je kunt zelfstandig complexere implementaties en migraties gaan begeleiden en een steeds grotere adviserende rol richting klanten krijgen.
Vanuit het team zijn er daarnaast mogelijkheden om je verder te ontwikkelen richting grotere WMS-implementaties of onze Crossborder-projecten, waarbij we nieuwe warehouses en internationale klanten aansluiten op MontaWMS.
Ben je enthousiast geworden en kan je niet wachten om bij Monta aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je nog vragen hebben dan kan je altijd even een mailtje sturen naar [email protected] of bellen naar 085-0205840.
Ha topverkoper!
We weten dat jij DE perfecte kandidaat voor ons hebt! Laten wij nou net het allerbeste HR-team van Nederland zijn! Wij werven onze nieuwe Monta toppers dan ook he-le-maal zelf. Ontzettend bedankt voor je interesse, een belletje/mailtje wordt niet op prijs gesteld. We wensen je een stralende dag toe!
