Ben jij technisch onderlegd, houd je van regelen en krijg je energie van tevreden klanten? Dan is dit jouw kans. Als Service Coördinator Binnendienst bij NISSEI zorg jij ervoor dat onze klanten kunnen blijven werken met de beste softijs- en milkshakemachines van Nederland. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en bent een onmisbare schakel tussen klant, techniek en service.
Dit ga je doen
Als Service Coördinator ben jij de spil tussen onze klanten en servicemonteurs. Jij plant service, onderhoud en reparaties, denkt met de klant mee over technische oplossingen en zorgt dat meldingen snel en goed worden opgepakt. Dankzij jouw overzicht, daadkracht en klantgerichte aanpak loopt onze service soepel door.
Je werkt vooral vanuit ons kantoor in Bunschoten en bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten én voor onze servicemonteurs. Door het hele jaar heen en zeker bij de eerste mooie zomerse dagen van het jaar is jouw rol extra belangrijk: jij bewaart het overzicht, schakelt snel en zorgt dat storingen zo efficiënt mogelijk worden opgelost. Zo lever je iedere dag direct bij aan een uitstekende klantervaring. Of in andere woorden: Iedereen wordt blij van ijs!
Dit breng jij mee
In deze functie kom je precies op het snijvlak van techniek, service en commercie terecht. We zoeken daarom iemand die technisch inzicht combineert met sterke communicatieve vaardigheden. Je hoeft niet alles al te weten: wij zorgen voor een goede inwerkperiode en trainingen, zodat jij onze machines én onze klanten steeds beter leert kennen.
Jij past goed bij deze rol als je:
- werkt en denkt op mbo-niveau;
- goed overweg kunt met Office en administratieve systemen;
- interesse hebt in techniek en nieuwsgierig bent naar onze softijsmachines;
- duidelijk communiceert en klanten op een prettige manier helpt;
- servicegericht bent, maar ook oog hebt voor commerciële kansen;
- flexibel bent en bereid bent om afwisselend weekenddiensten te draaien met collega’s.
Hier ga jij je mee bezighouden
- Je plant en coördineert de inzet van technici, materialen, werkzaamheden, beurzen en verlof;
- Je verwerkt werkorders, stelt rapportages op en begeleidt het servicetraject van melding tot facturatie;
- Je helpt onze service verder te verbeteren door processen te optimaliseren, audits uit te voeren en herhaalbezoeken te verminderen;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze internationale dealers;
- Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor een kwalitatief hoogwaardige service;
- Je verzorgt workshops voor klanten en deelt jouw kennis op een praktische manier;
- Je ondersteunt technici via de telefonische hulplijn en denkt actief mee bij storingen en vragen;
- Je signaleert commerciële kansen en adviseert klanten over passende service-abonnementen.
Wat je van ons mag verwachten
- Een afwisselende functie met veel ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief;
- Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.400,- bruto per maand op basis van 40 uur, aangevuld met een bonusregeling;
- 26,5 vakantiedagen per jaar;
- Een goede pensioenregeling;
- Training, coaching en een sterk inwerktraject zodat jij snel thuis bent in onze techniek;
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een financieel gezond bedrijf dat investeert in mensen, ontwikkeling en kwaliteit;
- Leuke personeelsfeesten en een actieve personeelsvereniging;
- Een hecht team waarop je kunt bouwen en waarmee je successen samen viert.
Enthousiast?
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met onze Business Unit Manager, Harmen ten Brink, via 06-8296 7836. Hij vertelt je graag meer. Meteen solliciteren? Plan direct een kennismakingsgesprek in of stuur je sollicitatie naar [email protected].
We kijken uit naar je sollicitatie!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden
Salaris: €3.200,00 - €4.400,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Zorgverzekering
Werklocatie: Fysiek
