Ben jij een ervaren inkomensconsulent die energie krijgt van direct contact met inwoners en complexe aanvragen zelfstandig weet af te handelen? Voor de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Senior Inkomensconsulent Intake – Levensonderhoud. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen levensonderhoud en zorg je ervoor dat Rotterdammers snel duidelijkheid krijgen over hun recht op ondersteuning.
Je gaat aan de slag binnen het Cluster Werk en Inkomen van de gemeente Rotterdam. De afdeling Intake is verantwoordelijk voor alle processen rondom aanvragen voor uitkeringen en tegemoetkomingen. De afdeling bevindt zich in een belangrijke ontwikkeling waarbij de dienstverlening steeds meer verschuift van backoffice naar frontoffice, met meer persoonlijk contact en dienstverlening dicht bij de inwoner.
Binnen de afdeling werken zes teams met inkomensconsulenten, senior inkomensconsulenten en teammanagers. Samen zorgen zij ervoor dat inwoners tijdig inkomenszekerheid krijgen en passende ondersteuning ontvangen.
Als Senior Inkomensconsulent Intake ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van aanvragen levensonderhoud binnen de Participatiewet. Je voert gesprekken met inwoners, verzamelt en beoordeelt gegevens, verricht onderzoek en neemt besluiten over toekenning of afwijzing van aanvragen.
Je bent het aanspreekpunt voor inwoners gedurende het gehele aanvraagproces en weet daarbij rechtmatigheid en menselijke maat goed in balans te houden.
Werkzaamheden:
- Zelfstandig behandelen van aanvragen Participatiewet voor zowel jongeren als inwoners van 27 jaar en ouder.
- Onderzoeken, toetsen, beoordelen en interpreteren van aanvragen en aangeleverde informatie.
- Verzamelen, controleren en verwerken van gegevens in systemen en dossiers.
- Beslissen over toekenning, afwijzing, hoogte en duur van uitkeringen.
- Verstrekken van voorschotten en verzorgen van verrekeningen en terugvorderingen.
- Zelfstandig behandelen van aanvragen studietoeslag.
- Signaleren van mogelijke fraude- of rechtmatigheidsvraagstukken en uitvoeren van aanvullend onderzoek.
- Opstellen van rapportages en onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving.
- Onderhouden van schriftelijk, telefonisch en persoonlijk contact met inwoners.
- Informeren van inwoners over voortgang, besluiten en voorliggende voorzieningen.
- Signaleren van crisissituaties en zorgen voor passende interventies of doorverwijzingen.
- Intensief samenwerken met collega's van Werk, Maatschappelijke Ontwikkeling en het Jongerenloket.
Wij zoeken een ervaren professional die zelfstandig complexe dossiers kan behandelen en onder tijdsdruk kwaliteit blijft leveren.
Je beschikt over:
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Minimaal 3 jaar werkervaring als inkomensconsulent binnen het domein Inkomen in de afgelopen 5 jaar.
- Aantoonbaar actuele kennis van aanvragen levensonderhoud binnen de Participatiewet.
- Ervaring met het raadplegen en toepassen van gegevens uit de Basisregistratie Personen (BRP).
- Ervaring met het voeren van gesprekken met burgers en cliënten.
Wensen
- Een afgeronde hbo-opleiding in Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening.
- Een afgeronde opleiding of training Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen.
- Een afgeronde training Juridisch Rapporteren.
- Een afgeronde training Gesprekstechnieken.
- Een afgeronde training Omgaan met Emotie en Agressie.
- Een afgeronde training Participatiewet.
- Ervaring met Suwinet.
- Minimaal zes maanden recente ervaring met het systeem Socrates.
- Ervaring met voorschotverlening, terugvordering van uitkeringen en financiële mutaties.
- Salaris conform cao Gemeenten schaal 9 (€3.524 - €5.033)
- Opdracht voor 32 tot 36 uur per week.
- Startdatum: zo spoedig mogelijk, naar verwachting medio juni 2026.
- Opdrachtduur: 6 maanden.
- Verlengingsmogelijkheid: 3 keer 6 maanden.
- Werklocatie: Het Timmerhuis, Rotterdam.
- Hybride werken mogelijk; tijdens de inwerkperiode wordt aanwezigheid op kantoor verwacht.
- Minimaal één dag per week aanwezigheid op kantoor na de inwerkperiode.
- Pensioenopbouw via StiPP.
