Jij zorgt ervoor dat klanten van ASN Bank snel en goed geholpen worden
ASN Bank is volop bezig met een belangrijk traject: de heridentificatie van haar klanten. Dit betekent dat klanten worden gevraagd om langs te komen op kantoor om hun identiteit opnieuw te laten vastleggen. Een wettelijke verplichting, maar vooral ook een kans om klanten persoonlijk te verwelkomen en een goede ervaring te bieden. Om dit proces soepel te laten verlopen en de vaste adviseurs op kantoor te ontlasten, zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte tijdelijke medewerker heridentificatie.
1. Wat ga je doen?
Als medewerker heridentificatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen op het kantoor voor hun heridentificatie. Je zorgt voor een warm welkom, een vlotte afhandeling en een positieve klantbeleving. Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:
· Verwelkomen van klanten die langskomen voor hun heridentificatie
· Controleren en vastleggen van identiteitsdocumenten volgens de geldende procedures van ASN Bank
· Verwerken van klantgegevens in de systemen van ASN Bank, aan de hand van een duidelijke handleiding
· Begeleiden van klanten door het heridentificatieproces, stap voor stap en op een vriendelijke manier
· Bewaken van de voortgang van het heridentificatieproces op de dag zelf
· Samenwerken met de vaste adviseurs op kantoor om de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen
· Signaleren van knelpunten in het proces en deze terugkoppelen aan de franchisenemer of contactpersoon
Belangrijk om te weten: je geeft als medewerker heridentificatie geen financieel advies en voert geen WFT-plichtige werkzaamheden uit. Je bent er puur voor de administratieve en procesmatige ondersteuning rondom de heridentificatie.
2. Hier krijg je energie van
· Je vindt het leuk om mensen te helpen en een positieve bijdrage te leveren aan hun ervaring
· Je werkt graag volgens een duidelijke structuur en vaste procedures
· Je wordt blij van een opgeruimd to-do lijstje aan het einde van de dag
· Je voelt je prettig in een kantooromgeving en werkt graag samen met een klein team
· Je begrijpt dat zorgvuldigheid en nauwkeurigheid in jouw werk écht het verschil maken
3. Wat breng je mee?
Must-haves:
o Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
o Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands
o Klantgerichte instelling en representatieve uitstraling
o Nauwkeurig en zorgvuldig in administratieve werkzaamheden
o Comfortabel met het werken in digitale systemen
o Bereid om een integriteitsscreening te ondergaan (vereist door ASN Bank)
o Beschikbaar voor de gevraagde periode en het gewenste aantal uren
Nice-to-haves:
o Ervaring in een klantcontact- of administratieve functie
o Affiniteit met de financiële dienstverlening
o Ervaring met het werken volgens vaste protocollen of procedures
4. Wat bieden wij jou?
· Een tijdelijke, betaalde opdracht voor de periode september tot en met november 2025
· Een duidelijke en volledige handleiding van ASN Bank, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt
· Toegang tot de benodigde systemen van ASN Bank die je nodig hebt voor je werkzaamheden
· Werken in een warm en professioneel team op een ASN Bank franchisekantoor
· Ondersteuning vanuit ASN Bank via een dedicated Teams-omgeving en helpdesk
· Een mooie kans om werkervaring op te doen binnen de financiële sector
· Een functie waarbij jij écht het verschil maakt voor klanten en voor het team op kantoor
5. Belangrijk: screening
Omdat je werkzaam bent op een ASN Bank franchisekantoor en toegang hebt tot klantgegevens en bankgerelateerde systemen, is een integriteitsscreening verplicht. Deze screening wordt uitgevoerd door ASN Bank via de reguliere route. De uitslag van de screening wordt aan jou teruggekoppeld. Bij een positieve uitslag kun je direct aan de slag. De screening omvat onder andere een controle van je identiteitsdocument (kopie zonder BSN en pasfoto) en het invullen van integriteitsvragen. Jouw franchisenemer begeleidt je door dit proces.
Herken jij jezelf hierin?
Mooi! Neem dan contact op met Marja Bos via mail: [email protected] en vergeet niet je CV mee te sturen.
Salaris: €2.135,00 - €2.218,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
