Als Facilitair Specialist soft service speel jij een zichtbare en invloedrijke rol in het creëren van een prettige, goed georganiseerde en gastvrije werkomgeving. Jij zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening – van schoonmaak en catering tot ontvangst, beveiliging, logistiek en werkplek- en vergadervoorzieningen – professioneel, betrouwbaar en klantgericht is ingericht én blijft verbeteren.
Wat ga je doen als Facilitair Specialist Soft Services?
In deze veelzijdige rol ben jij de regisseur van de soft services. Je bewaakt het overzicht, stuurt op kwaliteit en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu verbetert. Je schakelt moeiteloos tussen beleid, operatie en projecten. Je ontwikkelt beleid in nauwe afstemming met de werkvloer, levert een inhoudelijke bijdrage aan aanbestedingstrajecten en coördineert uiteenlopende projecten. Daarbij weet je verschillende belangen met elkaar te verbinden en draag je bij aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening.
Je houdt je onder andere bezig met:
-
Bewaken van het overzicht op de dagelijkse dienstverlening en regie voeren op wat er moet gebeuren.
- Analyseren van meldingen in Topdesk en signaleren van trends, knelpunten en verbetermogelijkheden.
- Samen met de teamleider en collega's bepalen waar prioriteiten liggen en waar bijsturing nodig is.
- Voeren van regie op leveranciers, organiseren van leveranciersoverleggen en sturen op prestaties aan de hand van KPI's.
- Maken van concrete verbeterafspraken en bewaken van de kwaliteit van de afgesproken dienstverlening.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de soft services binnen de organisatie.
- Adviseren van leidinggevenden, bestuurders en gebruikers over dienstverlening en verbeterkansen binnen de gestelde kaders.
- Ontwikkelen, actualiseren en implementeren van beleid, processen en werkwijzen op basis van ontwikkelingen binnen het vakgebied.
- Vervullen van een sleutelrol bij aanbestedingen: van het opstellen van programma's van eisen en beoordelen van offertes tot de implementatie en contractbewaking.
- Projectmatig realiseren van verbeteringen, waarbij je stuurt op planning, kwaliteit, budget, draagvlak en een duurzame borging in de organisatie.
- De vakspecialist Soft Service krijgt de verantwoordelijkheid voor de coördinatie van de lopende operationele werkzaamheden. Hierbij bewaakt hij/zij de voortgang, stemt werkzaamheden af met de betrokken partijen en zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de dagelijkse operationele processen.
Jij maakt het verschil door regie te nemen, overzicht te houden en verbeteringen niet alleen te bedenken, maar ook daadwerkelijk te realiseren. Dankzij jouw analytische blik, verbindende aanpak en daadkracht blijft de dienstverlening soepel verlopen en sluit deze optimaal aan op de behoeften van de organisatie.
Wat breng je mee?
-
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management;
-
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire soft services (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, beveiliging, ontvangst of hospitality);
-
Minimaal 2 jaar ervaring in een tactische advies- en regierol binnen het facilitaire werkveld: je hebt beleid of kaders voor facilitaire soft services opgesteld en geïmplementeerd of als facilitair adviseur gewerkt;
-
Ervaring met projectmatig werken, planning, budgetbewaking en stakeholdermanagement: je hebt in de rol van projectleider projecten aangestuurd.
-
Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk.
-
Aantoonbare ervaring met aanbestedings- en inkooptrajecten binnen het publieke domein (Europese aanbestedingen);
-
Je hebt ervaring met het (werkinhoudelijk) aansturen van een team.
-
Ervaring binnen een gemeentelijke of andere publieke organisatie is een plus.
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:
-
Analytisch en oplossingsgericht – Je overziet complexe situaties en weet deze te vertalen naar concrete oplossingen.
-
Tactisch én operationeel sterk – Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, regisseren en doen. Je beweegt je soepel tussen beleid, advies, regie en uitvoering.
-
Planmatig en procesgericht – Je brengt structuur aan en borgt kwaliteit en continuïteit.
-
Coachend en samenwerkingsgericht – Je begeleidt collega’s inhoudelijk en verbindt belangen van gebruikers, leveranciers en management.
-
Politiek-bestuurlijk sensitief – Je weet je goed te bewegen binnen een gemeentelijke context.
Wat bieden wij?
Een uitdagende rol binnen een organisatie met fijne collega’s, waar jouw frisse ideeën, expertise en ondernemerschap volop de ruimte krijgen. Naast het brutosalaris van minimaal € 3824,- en maximaal € 5624,- (schaal 10, Vakspecialist B) o.b.v. een 36-urige werkweek, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
-
Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris.
-
We vinden duurzaam reizen belangrijk; reizen met het OV vergoeden wij daarom volledig, evenals wanneer je met de fiets of zelfs lopend komt. Kom je met de auto? Dan ontvang je maximale fiscale reiskostentegemoetkoming per kilometer tot 30 km.
-
Een thuiswerkvergoeding.
-
Opbouw van een ABP-pensioen.
-
Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
-
Diverse opleidingsmogelijkheden en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Of je nu geïnteresseerd bent in stadsplanning, duurzaamheid, technologie of sociale projecten, wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.
-
Gezonde balans tussen werk en privé. Dat betekent flexibele werktijden, mogelijkheden voor thuiswerken en een ondersteunende werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat.
Je krijgt van ons een tijdelijk contract aangeboden voor één jaar. Zijn we na deze periode beide positief en ervaren we prettige samenwerking, dan zal dit contract worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.
Bijzonderheden
-
Mogelijk vragen wij, uiteraard in overleg met jou, referenties op bij je huidige en/of vorige werkgever(s).
-
De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en relevante ervaring.
Werken voor Schiedam?
De gemeente Schiedam is een dynamische middelgrote gemeente, waar je de kans krijgt om binnen jouw functie van begin tot eind verantwoordelijkheid te dragen. We bieden je de mogelijkheid om zowel op vakinhoudelijk gebied als op het gebied van competenties en vaardigheden te blijven groeien. We zijn op zoek naar gedreven collega's die samen met ons willen bouwen aan de ambities voor de stad.
Bij de gemeente Schiedam geloven we in diversiteit en inclusie. Een inclusieve stad verdient een inclusieve gemeente. Bij ons ben je onderdeel van een organisatie waar respect, samenwerking en open communicatie de norm zijn. We zetten ons in voor gelijke kansen voor iedereen, waarbij we barrières actief wegnemen om te zorgen dat alle medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen, ongeacht hun achtergrond. We werken met elkaar aan een duurzame, diverse en inclusieve organisatie waar iedereen zich gewaardeerd, gehoord en gesteund voelt.
