Ben jij dé schakel die zorgt dat alles op rolletjes loopt?
Bij VASCO-fulfilment draait het om snelheid, precisie en teamwork. Als Customer Service Medewerker sta jij midden in de operatie en zorg je dat processen soepel verlopen. Jij bent de verbindende factor tussen klant, warehouse en administratie: onmisbaar dus!
Wat ga je doen?
Je werkt op ons gloednieuwe kantoor in Ridderkerk, direct naast de werkvloer. Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld is. Denk aan:
- Contact met onze webshopeigenaren over lopende zaken
- Nauwe samenwerking met teamleiders van de afdelingen Inslag en Uitslag
- Signaleren en oplossen van operationele issues in het fulfilmentproces
- Contact met vervoerders over verzendingen, afwijkingen of spoedzendingen
- Verwerken van klachten, claims en speciale verzoeken van klanten
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie
Wat maakt jou geschikt?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je denkt in oplossingen en houdt van aanpakken
- Je communiceert helder met collega’s en klanten
- Je bent stressbestendig, schakelt snel en blijft altijd nauwkeurig
- Je hebt ervaring met MS Office en leert systemen snel aan
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
Wat bieden wij jou?
- Een baan voor 32 tot 40 uur per week
- Een enthousiast team
- Een dynamische werkomgeving midden in de logistieke operatie
- Gratis lunch iedere werkdag
- Marktconform salaris
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
- Reiskostenvergoeding (€ 0,21/km vanaf 10 km enkele reis)
- Pensioenregeling
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Over VASCO-fulfilment
Ons team bestaat uit enthousiaste “logistiekelingen” die dagelijks klaarstaan voor de ontvangstverwerking van producten en de verwerking van bestellingen. Als totaalpartner creëren wij innovatieve logistieke oplossingen waarmee wij bijdragen aan een positieve klantbeleving, voor zowel particuliere als zakelijke afnemers van onze klanten.
Customer satisfaction; daar worden wij blij van. Het is onze missie om daar, als one-stop-shop fulfiller, voor te zorgen. Zo bedienen we onze klanten in crossborder multichannel fulfilment en dat alles onder één dak. Op die manier kunnen onze klanten ontwikkelen in nieuwe saleskanalen, markten en relaties. Terwijl wij de warehousing, fulfilment, transport en aanvullende services (VAS) verzorgen.
We hebben een saamhorige, platte bedrijfscultuur waar iedereen in zijn of haar kracht staat. Eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. We bouwen aan een sterk kernteam met vaste medewerkers. We lunchen elke dag samen, hebben regelmatig LEAN-standups en leren continu van elkaar om onze klanten nóg beter te ondersteunen.
Klaar voor een rol met impact?
Solliciteer dan direct!
Vragen? Neem contact op met Mirjam Hollebrandse via 085-0220009 of mail naar [email protected]
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
