Wil jij als Medewerker Front Office hét visitekaartje zijn en dagelijks het verschil maken met jouw servicegerichtheid en gastvrije uitstraling? Lees dan snel verder!
Rijn IJssel is een onderwijsinstelling voor mbo en educatie in Arnhem en omgeving. Wij bieden jongeren en volwassenen de kans zich te ontwikkelen, een vak te leren en een diploma of certificaat te behalen. Samen ontdekken we wat nodig is om te groeien, verder te komen en dromen waar te maken. Zo vind je jouw weg vooruit!
Als Medewerker Front Office maak je deel uit van het team Facility Management (FM). Dit is één van de zes teams binnen de dienst Operations. Het team biedt een warme, veilige en gastvrije omgeving voor iedereen die onze school betreedt. Zij fungeren als het fysieke centrale punt voor ondersteuning en informatie, waar studenten, medewerkers en bezoekers kunnen rekenen op uitstekende service en toegankelijke communicatie. Het team FM bestaat uit ca. 50 medewerkers. De dienstverlening op locaties wordt uitgevoerd door facilitaire medewerkers en de front officemedewerkers.
Rijn IJssel zoekt een medewerker Front Office die ingezet kan worden op de Front Office van verschillende Rijn IJssel-locaties. De Front Office is het eerste contactpunt van studenten, medewerkers en overige bezoekers. Momenteel zijn we bezig met een verdere professionalisering van onze dienstverlening waarbij hospitality een van de belangrijkste speerpunten is.
Je ontvangt bezoekers, studenten en medewerkers en staat hen te woord. Je beantwoordt de telefooncentrale, registreert ziekmeldingen, reserveert vergaderzalen en leidt servicevragen door naar de juiste persoon. Ook ben je flexibel inzetbaar tijdens open dagen, open avonden, ouderavonden en evenementen Daarnaast word je ingezet voor licht administratieve werkzaamheden, werk je nauw samen met het Facilitair Serviceteam van de locatie en de Facilitair Managers. Tevens ben je onderdeel van de BHV-organisatie van een locatie.
Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Je hebt ervaring in vergelijkbare functies en met het bedienen van een telefooncentrale. Je kunt rapporteren en verantwoordelijkheid dragen en je bent kritisch op je werk. Bij voorkeur heb je ook ervaring met programma’s als SBIS en Top-Desk, of kun je je deze snel eigen maken. Kennis en ervaring met MS-Office (Word, Outlook, Excel) is een vereiste.
Deze uitspraken zijn op jou van toepassing:
- Klant- en servicegericht handelen is een kwaliteit van mij.
- Ik ben communicatief sterk, heb een flexibele werkhouding en vind het leuk om op wisselende locaties te werken.
- Een proactieve werkhouding, samenwerken, resultaat- en klantgericht zijn competenties die op mijn lijf zijn geschreven!
- Ik beschik over goede contactuele eigenschappen en heb ‘hospitality’ hoog in vaandel staan.
- Een dynamische functie binnen een enthousiast team van collega’s;
- Een functie van 0,8 fte (29,5 uren per week) voor in eerste instantie een jaar;
- Werkdagen zijn dinsdag t/m vrijdag;
- Arbeidsvoorwaarden volgens de cao mbo, salarisschaal 5 (€ 2.466 – € 3.431 bruto per maand bij een fulltime dienstverband), 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling via het ABP, collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering, bijdrage aan de ziektekostenverzekering
- Gratis (inhouse) sportmogelijkheden en een laptop en telefoon in bruikleen;
- Reis je met het openbaar vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed;
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden in een richting die bij je past, waaronder via ons online leerplatform, zodat je kunt investeren in jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling;
- Een introductieprogramma waarin je Rijn IJssel en je werk goed leert kennen. Je begeleidt niet alleen studenten om het beste uit henzelf te halen, maar je haalt ook het beste uit jezelf!
Een geldige VOG is voorwaarde om in dienst te komen bij Rijn IJssel. De vacature wordt intern en extern uitgezet, wat betekent dat interne kandidaten voorrang hebben bij gelijke geschiktheid. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
