Ben jij op zoek naar een parttime functie waarin je écht iets kunt betekenen voor huurders en relaties? Als medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je met jouw klantgerichte houding voor een warm en professioneel contact. Met 20 uur per week in de ochtend combineer je afwisselend werk met ruimte voor je privéleven.
Wat ga je doen?
In deze afwisselende functie ben je het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, leveranciers en relaties. Een groot deel van de werkzaamheden is het telefonisch aannemen van de binnenkomende reparatie- en serviceverzoeken. Het is jouw taak om goed door te vragen zodat je duidelijk krijgt wat er moet gebeuren en door wie en plant dit vervolgens in. Ook handel je online verzoeken af. Je verwerkt de klant-informatie en huurdersvragen in het klantvolgsysteem en verzamelt en verstrekt gegevens aan collega’s die daarom vragen. Je houdt onze database up-to-date en je biedt ondersteuning aan je collega’s van de afdeling Wonen. Klantvriendelijkheid en resultaatgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel.
Wat bieden wij jou?
- Een maatschappelijk relevante baan binnen een ambitieuze woningcorporatie.
- Salaris tussen € 3.156, - en € 3.877, - bruto per maand bij een fulltime dienstverband (CAO Woondiensten schaal E, indeling afhankelijk van ervaring).
- 4% eindejaarsuitkering.
- €200,- sportbudget per jaar.
- 20-urige werkweek met de keuze tussen:
- o 4x5 uur op maandag-, woensdag-, donderdag-, en vrijdagochtend, of
- o 5x4 uur van maandag- t/m vrijdagochtend
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief een individueel loopbaanbudget van maximaal €900,- per jaar.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling via SPW
Wat vragen we van jou?
- Je hebt een MBO-4 diploma met enkele jaren werkervaring in een servicegerichte omgeving.
- Je beschikt over logisch inzicht en gezond verstand voor het afhandelen van technische vraagstukken.
- Je bent communicatief sterk en in je contacten ben je zeer klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en beschikt over ruime ervaring van MS Office programma’s.
- Daarnaast ben je flexibel en kun je goed werken in teamverband.
- Bekendheid met de regio geniet de voorkeur.
Jouw Werkplek
Je maakt deel uit van het team Verhuur/KCC. Collega’s zorgen samen voor een goede bezetting van de afdeling, zodat flexibiliteit in werkuren gewenst is bij vakantie, ziekte en afwezigheid. Het team Verhuur/KCC is onderdeel van de afdeling Wonen. Met 18 collega’s zet jij je iedere dag in voor tevreden huurders en woningzoekenden. Naast je 3 directe KCC-collega’s, bestaat de afdeling verder nog uit verhuurmakelaars, incasso- en sociaal beheer medewerkers, adviseurs Wonen, beleidsmedewerker en wijkbeheerders.
Solliciteren?
Is deze functie op jouw lijf geschreven? Stuur dan je motivatie en cv via onderstaande formulier. Heb je vragen over de procedure of inhoudelijke vragen over de functie? Bel dan gerust met Shanice Bargmann, Teamleider KCC en Verhuur (0342) 427527.
Job Type: Part-time
Pay: €3.156,00 - €3.855,00 per month
Work Location: In person
