Je bent iemand die klanten oprecht wil helpen en het belangrijk vindt dat ze zich gehoord voelen. Je blijft rustig, ook als het druk is, en je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en systemen. Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel; zowel telefonisch als schriftelijk.
Je hebt een mbo‑4 achtergrond en enige ervaring in een servicegerichte rol helpt je om situaties snel in te schatten, maar uiteindelijk draait het bij jou vooral om houding: betrokken, oplossingsgericht en met een scherp oog voor wat een klant écht nodig heeft.
Met jouw warme benadering en commerciële alertheid zorg je dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich ook welkom voelen om bij ons terug te komen.
