Voor onze vestiging in Nijmegen zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur!
Als Service Adviseur bij IVECO Schouten in Nijmegen ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
- Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
- Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
- Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
- Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
- Het bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
- Het initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats
Wij begrijpen dat een fijne werkomgeving, een uitdagende baan én goede arbeidsvoorwaarden even belangrijk zijn. Daarom krijg je bij ons:
- Een uitstekend salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring (38 uur per week, excl. overuren)
- Extra beloning: Overwerktoeslagen van 130% en 150%
- Vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om extra dagen te kopen
- Vrij op 5 mei: elk jaar, zonder dat dit je een vakantiedag kost
- Een mooi vitaliteitspakket: Fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
- Pensioenregeling via PMT
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (woon-werk) en € 0,33 per kilometer (zakelijk)
- Persoonlijke aandacht: van een bos bloemen op je verjaardag tot een “Wij van Schouten” kwartaalmagazine speciaal voor onze medewerkers.
- Ontwikkelmogelijkheden: Trainingen via de IVECO Academy en kansen om door te groeien binnen de Schouten Groep
- Gezelligheid: Een actieve personeelsvereniging en samen met je collega’s naar het Truckstar Festival!
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
- Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
- Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
- Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
- Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
- Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime
IVECO Schouten is een trots familiebedrijf dat in 2024 haar 55-jarig jubileum vierde! Met 19 vestigingen en ruim 400 medewerkers in dienst valt zij samen met IVECO NLS onder de Schouten Groep. Met ons motto “Wij zorgen dat u verder komt” verzorgen wij alle verkoop-, reparatie- en onderhoudsactiviteiten voor IVECO bedrijfswagens en trucks; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit een familiecultuur werken gemotiveerde en vakbekwame collega’s op elk niveau voor een optimaal resultaat.
De vestiging Nijmegen
Bij IVECO Schouten Nijmegen heerst een echte “aanpakkersmentaliteit”. We steken graag de handen uit de mouwen en vinden het belangrijk om kwaliteit te leveren aan onze klanten. Tegelijkertijd is er volop ruimte voor een informele sfeer en gezelligheid — na een geslaagde werkdag wordt er regelmatig samen nagepraat in een ontspannen setting.
De vestiging ligt in een regio met veel trouwe transportklanten die al jarenlang met IVECO werken. Tegelijkertijd zien wij volop kansen om onze klantenkring in Nijmegen en omgeving verder uit te breiden.
Ons team bestaat uit bevlogen monteurs die niet alleen tijdens werktijd met trucks bezig zijn: ook in hun vrije tijd leven ze hun passie uit in onder andere rally’s en truckpulling wedstrijden. Kortom: bij IVECO Nijmegen is altijd wat te beleven en werk je in een team met hart voor het vak!
