De Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) verleent consulaire diensten aan Nederlandse reizigers, Nederlanders die in het buitenland wonen of gaan wonen, en niet-Nederlanders in het buitenland die gebruik willen maken van diensten van de Nederlandse overheid. Het consulaire vakgebied is zichtbaar voor publiek, pers en politiek en vormt daarmee een belangrijk visitekaartje voor het ministerie.
De werkomgeving is dynamisch en gericht op verbetering en vernieuwing. HDCV bestaat uit vakkundige en betrokken medewerkers die zich op uitvoerend, beleidsmatig en technisch-inhoudelijk gebied inzetten voor goede consulaire dienstverlening wereldwijd en voor de ondersteunende processen die daarvoor nodig zijn. De Hoofddirectie HDCV valt onder de Directeur-Generaal Europese Samenwerking (DGES). HDCV bestaat uit een hoofddirecteur en plaatsvervanger, enkele afdelingen (Beleid, Consulaire Bedrijfsvoering en het Stafbureau) en twee uitvoeringsdirecties: de Consulaire Service Organisatie (CSO) en Nederland Wereld Wijd (NWW). Zij leveren elk vanuit hun eigen verantwoordelijkheid onderscheiden én samenhangende diensten.
De CSO is verantwoordelijk voor de behandeling van aanvragen die wereldwijd worden ingediend voor onder meer visa, reisdocumenten en consulaire verklaringen. In deze grootschalige centrale back office organisatie worden jaarlijks rond de 800.000 visumaanvragen en 125.000 aanvragen voor Nederlandse reisdocumenten verwerkt.
De werkprocessen binnen de operationele afdelingen worden continu verbeterd, gemoderniseerd en geharmoniseerd. Onze verwerkingssystemen voor de behandeling van visum- en reisdocumentaanvragen zijn of worden vernieuwd en zullen de komende jaren verder worden doorontwikkeld. Al deze veranderingen dragen bij aan een verdere professionalisering van de operationele aansturing die een dergelijke operatie vraagt.
De komende jaren is de CSO nog volop in ontwikkeling. Daarbij zijn twee sporen leidend:
- het aanpassen en runnen van de huidige organisatie, robuust en continu gericht op de toekomst, rekening houdend met mondiale ontwikkelingen;
- de implementatie en doorontwikkeling van digitale systemen, zowel binnen het visumproces als binnen het reisdocumentenproces.
Het Visumcluster is de grootste afdeling binnen de CSO en bestaat uit registratie- en beslismedewerkers die intensief samenwerken. Zij worden ondersteund door het expertisecentrumexpertise centrum en collega’s van de support unit. De focus ligt op het kwalitatief hoogwaardig en efficiënt afhandelen van visumaanvragen. De aansturing ligt bij de teammanagers, bijgestaan door senioren.
De sfeer binnen het cluster is informeel. Er wordt hard gewerkt, veel gelachen en goede contacten en een veilige werkomgeving vinden we heel belangrijk. We werken hybride: een mix van thuis en op kantoor op de Schedeldoekshaven, vlakbij het centraal station.
De wereld verandert snel. In een tijd waarin geopolitieke spanningen groeien en de internationale omgeving turbulenter wordt, staat Buitenlandse Zaken (BZ) midden in de wereld van verandering.
Het werk van Buitenlandse Zaken draait om meer dan beleid alleen: we zorgen dat de belangen van Nederlanders overal ter wereld worden behartigd, dat onze waarden overeind blijven en dat onze vrijheden beschermd worden. Daarbij zoeken we steeds opnieuw de juiste balans tussen waarden, welvaart en weerbaarheid. Dit zijn geen makkelijke afwegingen, maar juist dáár maakt Buitenlandse Zaken het verschil.
Als één team werkt Buitenlandse Zaken samen met andere departementen, ieder vanuit de eigen rol en expertise, om richting te geven aan keuzes die ons allemaal raken. Vanuit Den Haag én in de rest van de wereld zijn we elke dag actief om Nederland sterker en veiliger te maken.
Wij zijn de schakel tussen de Nederlandse regering, de regeringen van andere landen en tussen Nederland en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlands beleid van de Nederlandse regering, inclusief de ontwikkelingshulp, en voert dit uit. We bouwen aan stabiliteit en veiligheid, maar ook aan kansen: voor Nederlanders die in het buitenland wonen, werken of reizen en openen deuren voor bedrijven die internationaal hun weg zoeken. Zo dragen we bij aan economische groei waar ook Nederland welvarender van wordt én dragen we bij aan een veilige, rechtvaardige en duurzame wereld.
Met 157 ambassades, consulaten-generaal en permanente vertegenwoordigingen zijn we wereldwijd aanwezig. Samen met ruim 3.200 collega’s in Den Haag, 800 uitgezonden BZ-medewerkers, 360 attachés en liaisons en meer dan 2.200 lokale medewerkers vormen we een krachtig netwerk dat het Nederlandse buitenlandbeleid uitdraagt.
Diversiteit en inclusie
BZ voert een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie waarin elk team is samengesteld uit collega’s met diverse visies, achtergronden en persoonlijke kenmerken zoals gender (identiteit) en seksuele oriëntatie, cultuur en leeftijd. We bevorderen ook dat BZ een afspiegeling is van de Nederlandse samenleving en dat lokale collega’s op onze posten de lokale samenleving weerspiegelen. We doen dit door de talenten van mensen optimaal in te zetten en te benutten en door bij de samenstelling van teams en bij de aanname van nieuw talent te streven naar diversiteit in onder meer sekse, sociale en culturele achtergrond, en leeftijd.
