Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten en het oplossen van uitdagingen? Herken jij jezelf in iemand die overzicht houdt, snel schakelt en graag het aanspreekpunt is voor klanten en collega's? Dan voel jij je snel thuis in ons Customer Care team in Deventer. Samen met twee collega's en je manager zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat onze klanten op ons kunnen rekenen.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een vraag over een levering, de andere keer zorg je ervoor dat een order correct verwerkt wordt. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, logistiek en interne afdelingen.
Terwijl de telefoon gaat, controleer jij een orderwijziging. Even later stem je een klacht af met een klant en zorg je voor een passende oplossing. Aan het einde van de dag kijk je tevreden terug: dankzij jouw inzet zijn afspraken nagekomen en weten klanten waar ze aan toe zijn.
Samengevat staan jouw werkzaamheden uit:
- Verwerken van inkomende orders;
- Beheren van uitgaande orderstromen;
- Afhandelen van klantvragen en klachten;
- Afstemmen met interne afdelingen.
Wie ben jij?
Jij houdt van structuur, maar raakt niet in de stress als de planning onverwacht verandert. Je communiceert makkelijk en vindt het leuk om klanten verder te helpen.
Verder neem jij mee:
- Afgeronde mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soort gelijke functie;
- Jij kan nauwkeurig werken en weet het overzicht te bewaken;
- Communicatief sterk;
- Sterk in de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
Twijfel je of je aan alle punten voldoet? Solliciteer gerust. Enthousiasme, leergierigheid en de juiste instelling vinden wij minstens zo belangrijk.
Waar ga je werken?
In Deventer werk je binnen een nieuw Customer Care team dat volop in ontwikkeling is. Samen met twee collega's en je manager bouw je aan een sterke dienstverlening voor onze klanten. De sfeer is betrokken, open en gezellig. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor, samenwerken en successen vieren.
Royal A-ware is een internationaal familiebedrijf met ruim 130 jaar geschiedenis. Met ongeveer 3.000 collega's produceren we dagelijks hoogwaardige zuivelproducten en kazen voor klanten in meer dan 100 landen. Ondernemerschap, korte lijnen en samenwerken staan centraal. Daardoor krijg je veel ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.
Wat bieden wij?
- Een salaris dat past bij jouw werkervaring;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- 8% vakantietoeslag en 25 vrije dagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraar CZ, een solide pensioenregeling en deelname aan een fietsplan;
- Een platte organisatie waarin je gemakkelijk bij iedereen kunt binnenlopen en zaken snel geregeld worden;
- Toegang tot online opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz, ook voor je gezinsleden.
Daarnaast kom je terecht in een platte organisatie waar deuren altijd openstaan en ideeën snel werkelijkheid kunnen worden.
Klaar voor een nieuwe stap?
Word jij enthousiast van klantcontact, samenwerken en het organiseren van een soepel orderproces? Dan leren we je graag kennen!
Heb je vragen of wil je direct reageren? Neem contact op via
[email protected] of bel naar 06 58856733. We kijken uit naar jouw reactie!
Zo ziet jouw sollicitatie eruit
- Kennismaken tijdens een telefoongesprek;
- Ontmoeten tijdens het eerste gesprek;
- Verdiepen tijdens een tweede gesprek;
- Starten na akkoord en aanbod.
Past deze functie toch niet helemaal bij wat je zoekt? Bekijk dan onze andere mogelijkheden op Werken bij Royal A-ware. Wie weet zit jouw volgende uitdaging daar tussen!
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Royal A-ware accepteert voor deze vacature geen hulp van bureaus. Er is dan ook geen vergoeding verschuldigd indien een kandidaat wordt aangenomen, die ongevraagd aangeboden is.