Als Service Coördinator Bouw zorg jij dat onze projecten ook ná oplevering blijven voldoen aan wat we beloven. Jij bewaakt het overzicht, stuurt bij en zorgt dat klantvragen en meldingen professioneel, snel en structureel worden opgelost.
Met jouw werk streef je ernaar dat onze klanttevredenheid structureel boven de 8 blijft én dat we als organisatie blijven verbeteren. Jij zorgt met jouw werkzaamheden dat het ook na oplevering klopt. Zoek jij een uitdaging die verder gaat? Lees dan snel verder!
Als Service Coördinator Bouw ben jij de regisseur van de garantie- en nazorgprocessen binnen de bouwvestiging. Je werkt nauw samen met vastgoedbeheer afdeling Garantie en Nazorg, projectteams, onderaannemers en installateurs. Natuurlijk heb je ook direct contact met klanten.
Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, maar écht worden opgelost. Je neemt eigenaarschap, bewaakt voortgang en grijpt in wanneer nodig.
Concreet betekent dit dat je aan de slag gaat met:
-
Het coördineren en bewaken van uitgebreidere garantiemeldingen, installateurs en het borgen van afspraken;
-
Het uitzetten van complexe dossiers, zoals escalaties, juridische kwesties en verzekeringszaken;
-
Het leveren van input voor kwaliteitsverbeteringen richting ontwerp, werkvoorbereiding en uitvoering;
-
Het overzicht bewaard over de “moeilijk” lopende dossier binnen de vestiging;
-
Klanten helder en professioneel informeert, klachten waar nodig goed onderbouwd afwijst en zorgt voor correcte vastlegging;
-
Zorgt voor financiële afhandeling: facturatie bij betaald werk, doorbelasten van onterecht gemaakte kosten en inzicht maken per onderaannemer;
-
Periodiek inzicht geven in prestaties en verbeterpunten via dashboards en overzichten;
-
Meedenkt over hoe we onze service leuker, eenvoudiger en voorspelbaarder maken: alles voor een glimlach en 8+ beleving bij de klant.
Aan het eind van de dag weet je: dit is werk dat telt.
- Werken bij een vooruitstrevend en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf waar collega’s met trots elke dag het verschil maken;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, aangevuld met vakantiegeld en een gratificatieregeling;
-
Een goede werk-privébalans vinden we belangrijk, daarom kan je bij ons deels thuiswerken en zelf je werktijden indelen;
- 30 verlofdagen plus een individueel budget van 13 extra dagen (op basis van 40 uur) – want bij hard werken hoort ook zéker tijd voor ontspanning;
- De reiskosten die je maakt voor je werk die vergoeden wij;
-
Wij faciliteren jouw thuiswerkplek en regelen dat je altijd goed bereikbaar bent met een zelf uitgekozen telefoon;
- Ontwikkelen en groeien? Dat kan bij ons zeker! Via het Van Wijnen College krijg jij alle ruimte om jouw talenten te laten bloeien;
- En natuurlijk een werkgever die jouw gezondheid en vitaliteit serieus neemt, met een mooie bijdrage aan je aanvullende zorgverzekering.
Bij Van Wijnen Stolwijk ben je onderdeel van een grote familie met 32 vestigingen door heel Nederland. Hier combineer je de kracht van een landelijke organisatie met het warme contact van een lokaal team. Als Service Coördinator bouw jij bij Van Wijnen elke dag aan iets dat ertoe doet. Samen maken we Nederland een stukje mooier, stap voor stap, steen voor steen. Dát bouwen wij.
Vestiging Stolwijk wordt jouw thuisbasis. Sinds 1968 zit Van Wijnen al in Stolwijk gevestigd op de Benedenkerkseweg 48. De originele boerderij is wegens een voortdurende toename in personeel met vele verbouwingen inmiddels uitgegroeid tot ruim kantoorpand waar het huiselijke gevoel bewaard is gebleven. De sfeer is gemoedelijk, collega’s zijn betrokken en veel van ons komen uit de Krimpenerwaard en regio Rotterdam. Dat merk je: nuchter, met beide benen op de grond en altijd één team, één taak. Jezelf kunnen zijn vinden wij belangrijk dit vraagt om openheid voor nieuwe ideeën, zodat iedereen zich welkom voelt. We leren graag van elkaar en geven onze collega’s de ruimte om zich te ontwikkelen.
Je houdt overzicht, stuurt bij en krijgt energie van regelen en verbeteren. Jij bent klantgericht, denkt verder dan het ‘gewone’ en bent altijd oplossingsgericht.
-
Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
-
4 tot 5 jaar ervaring bij een aannemer en om het plaatje compleet te maken ook ervaring bij een service of nazorg afdeling;
-
Sterk in plannen en organiseren en kunt meldingen goed coördineren en binnen de juiste tijd oplossen;
-
Communicatief vaardig en blijft altijd rustig onder druk.
Toe aan een baan waarin jij écht het verschil maakt? Kom bouwen aan een duurzame toekomst met collega’s die barsten van de energie. Enthousiast? Reageer dan snel via de button hieronder. Wie weet bouwen we binnenkort samen aan iets moois!
