Bij ZekerArbo houden we ervan om dingen simpel te houden. Geen ingewikkeld gedoe, maar gewoon doen wat werkt. Met een team van ruim 200 enthousiaste collega’s staan we elke dag klaar om ondernemers, leidinggevenden en medewerkers in het MKB te helpen hun bedrijf en hun werk energieker en vitaler te maken. Als medewerker Service lever je hieraan – indirect – een positieve bijdrage. Dit doe je in nauwe samenwerking met jouw directe collega’s en jouw coördinator.
Jij ziet wat ertoe doet als Medewerker Service
Als medewerker Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega's uit het regioteam en de klanten binnen de betreffende regio. Je zorgt ervoor dat ieder gesprek, e-mail of chat professioneel en klant- en servicegericht wordt opgepakt. Je bent een echte probleemoplosser die niet alleen signaleert, maar ook meedenkt en processen continu verbetert. Het doel is het realiseren van een optimale dienstverlening en het soepel laten verlopen van klantcontacten: wat telt is het resultaat voor de klant en de organisatie.
Je beantwoordt vragen van klanten en collega's uit het regioteam via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Hierbij zorg je voor je een goede vastlegging van afspraken en actiepunten zodat jouw directe collega’s kunnen teruglezen wat er is besproken en afgesproken;
Je draagt zorg voor de inrichting van de agenda van het regioteam en stemt periodiek bijzonderheden en verbetermogelijkheden in de agenda af;
Je zorgt - mede door dagelijkse afstemming met de afdeling Planning - voor een duidelijk capaciteitsoverzicht, je signaleert hierin knelpunten, zoekt proactief naar structurele oplossingen en escaleert, waar nodig;
Je verwerkt verzoeken en opdrachten van klanten binnen de afgesproken tijd en kwaliteitseisen, en zorgt tegelijkertijd voor een uitstekende klantervaring door te focussen op klantvriendelijkheid en efficiëntie.
Ons netwerk
Kom je bij ons werken, dan maak je deel uit van ons netwerk Colbe. Ieder bedrijf levert een bijdrage aan welzijn op het werk vanuit eigen expertise. Maar onze missie is hetzelfde: van werk een plek maken die voor iedereen een betekenisvolle en duurzame carrière mogelijk maakt. Werk is de plek waar we positieve relaties opbouwen, waar we zingeving ervaren en waar we het gevoel hebben dat we erbij horen. En dat is waar we bij Colbe voor staan. Want diep van binnen weten we allemaal dat we samen sterker zijn.
Samenwerken vanuit ZekerArbo
Vanuit de bedrijfsgezondheidszorg van Colbe draag je bij aan het welzijn van organisaties en hun medewerkers. Dat doe je in een enthousiast en hecht team. We delen veel met elkaar. En natuurlijk maken we ook graag tijd voor ontspanning en gezelligheid.
“Ik hou ervan als de deur openstaat en er ruimte is voor een praatje of geintje.” - Titia, praktijkondersteuner bedrijfsarts.
Jouw talent maakt het beter
Verschillende mensen, verschillende behoeftes. Jij hebt een klant- en servicegerichte instelling, waar inlevingsvermogen en geduld onderdeel van zijn. Creatieve oplossingen zijn jou niet vreemd en je weet goed om te gaan met wisselende werkzaamheden en prioriteiten. Ook ben je secuur in je werkuitvoering en ben je bereid om wekelijks op locatie Utrecht-Zonnebaan te werken. Verder heb je:
Mbo werk- en denkniveau, onder meer verkregen door een afgeronde opleiding in een relevante richting (administratie, planning, logistiek of vergelijkbaar);
Werkervaring in een klantgerichte functie;
Communicatieve vaardigheden: je kunt je duidelijk en vriendelijk uitdrukken in woord en geschrift;
Vaardigheden aangaande het werken met geautomatiseerde systemen en heb je basiskennis van administratieve processen;
Het vermogen om zelfstandig te werken, maar ook goed samen te werken in een team.
Zorg voor jou
Jij zorgt voor anderen en wij voor jou. En dus kan jij je verder ontwikkelen en specialiseren in een inspirerende en vitale omgeving vol werkplezier. Verder krijg je van ons op basis van een 40 -urige werkweek:
Een bruto maandsalaris op basis van je opleiding en ervaring van € 2.697 tot € 4.430 (schaal 5) volgens cao Zorg van de Zaak;
Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per thuiswerkdag;
25 vakantiedagen en 6 ATV-dagen;
€ 0,28 per kilometer voor zowel woon-werkverkeer en zakelijk reizen. Reizen met het ov vergoeden we volledig;
8% vakantiegeld, betaling in de maand mei;
Vitaliteit voorop: toegang tot de FiT Club, een eigen inzetbaarheidsbudget en fiscale voordelen bij sporten en de aanschaf van een fiets;
Een goede pensioenregeling bij PFZW.
Samen vitaler
Samen maken wij organisaties en medewerkers vitaler. Voor iedereen, mét iedereen. En daar hoor jij bij! Pak je cv en motivatiebrief er snel bij en solliciteer op deze vacature vóór 31 december 2026. Binnen vijf werkdagen krijg je een reactie van ons.
Heb je nog vragen over de functie-inhoud of de sollicitatieprocedure? Remco de Groot, vertelt je hier graag meer over via
[email protected] of 06-42140813. We leren je graag zelf kennen en sluiten daarom acquisitie van derden uit.
