Functieomschrijving:
Als Planner ben je binnen het Service Center verantwoordelijk voor het plannen van de beschikbare arbeidscapaciteit op de verschillende Depots in binnen- en buitenlanden. Hierbij houd je rekening met het werkaanbod en de drukte op de verschillende locaties. Als Service Center Representative bied je technische ondersteuning op het gebied van reefers aan collega’s, schepen en externe klanten. Daarom ben en blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de markt en wet- en regelgeving, ben je communicatief vaardig, ook in het Engels en ben je klantgericht. Deze kennis wordt gedeeld in procedurele bulletins, die in een database worden gedocumenteerd. Verder monitort het Service Center op afstand reefers aan boord van schepen. Je standplaats is zowel op het hoofdkantoor in Spijkenisse als op de vestiging in Stabroek, België.
Werkzaamheden:
Als Planner:
- Plant de beschikbare arbeidscapaciteit in op de diverse locaties in binnen- en buitenland en houdt de verlofregistratie bij.
- Onderhoudt contacten met opdrachtgevers m.b.t. het werkaanbod en voortgang van de operationele werkzaamheden.
- Onderhoudt contacten met depots en terminals m.b.t. uit te voeren werkzaamheden.
- Onderhoudt contacten met de monteurs m.b.t. de uit te voeren werkzaamheden en de voortgang hiervan.
- Plant, coördineert en controleert veiligheidsinspecties.
- Stelt dienstroosters op en coördineert deze.
- Instrueert en begeleidt monteurs welke dienst (gaan) lopen.
- Beheert het wagenpark. Coördineert onderhoud, reparaties en aanschaf van nieuwe auto’s.
- Participeert in Reefer Service projecten en draagt mede zorg voor het realiseren van de doelstellingen.
- Monitort op afstand reefers en neemt de benodigde acties in geval van storingen.
- Lost alleen of, met ondersteuning van zijn leidinggevende, operationele geschillen met interne en externe klanten op.
- Bezoekt vakgerichte congressen en beurzen.
Als Service Center Representative:
- Volgt technische, markt- en van overheidswege opgelegde ontwikkelingen. Onderhoudt hiertoe contacten met fabrikanten, branche organisaties en klanten.
- Geeft technische en procedurele ondersteuning naar Smith Holland medewerkers en klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
- Verleent Technical Assistance aan klanten en schepen.
Functie-eisen:
- Je bent goed in plannen en organiseren.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je hebt ook didactische, motiverende en coachende vaardigheden.
- Je bent klantgericht.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent bereid tot het werken in shiften (vroeg v.a. 7:00 uur en laat v.a. 9:00 uur).
- Je bent bereid tot het lopen van ‘storingsdiensten’(vanuit huis / frequentie +/- om de 2 maanden).
- Je bent sterk in de Engelse taal zowel in woord als geschrift en daarnaast is beheersing van Duits is een pré.
- Je hebt een rijbewijs.
- Je hebt een VOL-VCA (of bereid om de opleiding te volgen).
- Je niveau is vergelijkbaar aan MBO of HBO (NL) of hoger secundair onderwijs (BE).
- Affiniteit met techniek of bereis je hierin te ontwikkelen.
Wat hebben wij te bieden:
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een prettig team.
- Marktconform salaris volgens de CAO voor Metaal en Techniek, technisch installatie bedrijf (NL) of CAO voor Metaalsector PC209 (BE).
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatie en informatie:
Voor meer informatie kan je contact opnemen met de afdeling HR, telefoon 0181-678410. Je sollicitatie met motivatie en curriculum vitae kun je mailen naar [email protected].
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €3.000,00 - €4.900,00 per maand
Ervaring:
- Plannen: 2 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
