Iedere dag zetten honderden collega's van ACV zich in voor een schone en duurzame leefomgeving. Ze zamelen grondstoffen in, onderhouden de openbare ruimte en zorgen ervoor dat afval een nieuw leven krijgt.
Regelmatig begint dat werk met een vraag van een inwoner. Over een inzameldag, over een container die niet is geleegd. Een melding in de openbare ruimte. Een reservering voor het Waardepunt. Of over hoe afval beter gescheiden kan worden.
Op dat moment ben jij het eerste aanspreekpunt van ACV. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord voelen. Daarmee maak je niet alleen het verschil voor de inwoner, maar draag je ook bij aan een schone en duurzame leefomgeving.
ACV groeit. Daarom breiden we ons Klantcontactcentrum uit en zoeken we per 1 september 2026 een nieuwe collega.
Dit ga je doen
Samen met vier collega's en een coördinator vorm je het Klantcontactcentrum van ACV. Jullie zorgen ervoor dat inwoners, klanten en bezoekers snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en andere digitale kanalen, verwerkt meldingen en klachten, ontvangt bezoekers aan de balie en bewaakt de voortgang van afspraken en meldingen.
We zoeken iemand die verder kijkt dan de vraag van vandaag. Iemand die vanuit ervaring meedenkt over hoe we onze dienstverlening steeds een beetje slimmer, duidelijker en klantvriendelijker kunnen maken.
Dit ben jij
Je bent een ervaren klantcontactprofessional die energie krijgt van het helpen van mensen. Je communiceert gemakkelijk en vriendelijk, blijft rustig als het druk is en weet ook in lastige gesprekken de juiste toon te vinden.
- Beschik je over mbo+ werk- en denkniveau
- Breng je ruime ervaring mee uit een professionele klantcontactomgeving
- Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen
- Werk je zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd
- Zie je kansen om dienstverlening en processen te verbeteren
- Ben je een prettige collega die verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt
Waarom ACV?
Bij ACV werk je aan meer dan alleen dienstverlening. Je draagt bij aan een schone, veilige en duurzame leefomgeving voor tienduizenden inwoners. Je komt terecht in een klein en betrokken team binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Er is ruimte voor initiatief, nieuwe ideeën en persoonlijke groei.
Dit bieden wij
- Een betrokken en gezellig team met een open, informele sfeer
- Veel ruimte om te leren, te proberen en jezelf te ontwikkelen
- Werk waarvan je direct resultaat ziet
- Salaris volgens CAO GEO Services, Schaal E met een minimum van € 2984 en een maximum van € 3705 op fulltime basis
- 160 uur wettelijk en minimaal 68 uur bovenwettelijke vakantie-uren op fulltime basis
- Een Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,5% (waarvan 8% vakantiegeld en 5,5 % eindejaarsuitkering dat je kunt laten uitbetalen wanneer je wilt)
- Een uitstekenede pensioenregeling via ABP (wij betalen 70%) en aantrekkelijke voorwaarden volgens de CAO
- Leuke extra’s zoals een fietsplan, twee keer per jaar een personeelsfeest, een telefoon van de zaak en in de wintermaanden om de twee weken een warme hap.
- Een prachtige duurzame baan in de afvalbranche waar je echt impact kunt maken
Solliciteren?
Stuur ons je motivatie en cv én beantwoord in je motivatie de volgende vraag:
Wat betekent goede dienstverlening voor jou? Beschrijf een situatie waarin jij voor een klant of inwoner écht het verschil hebt gemaakt.
Stuur je sollicitatie naar [email protected]. Heb je eerst nog een vraag? Neem dan contact op met de teamleider Willemijn Schouten 06-123 86 820.
Je hebt tot 17 juli de tijd om te reageren. We plannen gesprekken doorlopend en starten daar snel mee, dus wacht niet te lang. Geplande startdatum is 1 september 2026.
Salaris: €2.984,00 - €3.705,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Collectieve zorgverzekering
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Winstdeling
Werklocatie: Fysiek
