Medewerker Customer Service Nationaal / Internationaal
Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van contact met klanten, chauffeurs en collega's? Houd je van afwisseling, snel schakelen en het vinden van oplossingen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Bij Verhoek Europe in Genemuiden zoeken we een Medewerker Customer Service die ervoor zorgt dat onze klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service en heldere communicatie. Of jouw talenten het beste tot hun recht komen binnen onze nationale of internationale afdeling, ontdekken we graag samen tijdens het kennismakingsgesprek. Uiteraard mag je hierin vooraf ook jouw voorkeur aangeven.
Jouw uitdaging
Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat transportopdrachten snel en correct worden verwerkt.
Je werkt dagelijks nauw samen met planners, chauffeurs en collega's van verschillende afdelingen. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen. Aan het einde van de dag kijk je met een tevreden gevoel terug op een afgehandelde inbox en een lege taken- of ticketlijst.
Of je nu werkt voor klanten binnen Nederland of voor onze internationale klanten en vestigingen: jij bent de verbindende schakel die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken en opvolgen van transportopdrachten en transportaanvragen;
- Intensief samenwerken met planners, chauffeurs en collega's;
- Klanten informeren over de status van hun zendingen;
- Proactief schakelen bij afwijkingen, wijzigingen of uitdagingen;
- Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid;
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere processen.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag. Flexibele werktijden zijn bespreekbaar, bijvoorbeeld van 07.00 tot 16.00 uur of van 09.00 tot 18.00 uur.
Wat breng jij mee?
Jij bent iemand die makkelijk contact legt, overzicht houdt en graag verantwoordelijkheid neemt. Je denkt vooruit, ziet kansen en houdt ervan om zaken goed te regelen.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte functie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Kennis van de Duitse taal is een pré;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit met transport, logistiek of customer service;
- Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
- Een flexibele instelling en een gezonde dosis stressbestendigheid.
Wat kun je van ons verwachten?
Bij Verhoek Europe kom je terecht in een stabiele, groeiende organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en persoonlijke groei.
Wij bieden jou:
- Een afwisselende fulltime functie binnen een dynamische logistieke omgeving;
- De mogelijkheid om te werken binnen onze nationale of internationale afdeling;
- Salaris volgens schaal F van de CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (op basis van fulltime);
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;
- Volop doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting Planner of Chauffeursbegeleider;
- Deelname aan de aantrekkelijke FiscFree-regeling;
- Een betrokken team waarin collega's voor elkaar klaarstaan;
- Een informele werksfeer binnen een internationaal familiebedrijf.
Werken bij Verhoek Europe
Verhoek Europe is dé specialist in het transport van lengtegoederen, zoals vloerbedekking, industriële deuren en zonwering. Met 12 vestigingen in Nederland, Duitsland, België, Engeland en Tsjechië en ruim 750 collega's verzorgen wij dagelijks slimme logistieke oplossingen door heel Europa.
Wat ons bijzonder maakt? Onze mensen. We combineren de slagkracht van een internationale organisatie met de betrokkenheid en nuchterheid van een familiebedrijf. Hier kennen collega's elkaar, helpen we elkaar vooruit en maken we samen het verschil.
Klaar voor jouw volgende uitdaging?
Zie jij jezelf al werken in deze veelzijdige functie? Dan maken we graag kennis met je!
Neem contact op met Daniëlle van Veen (HR Adviseur) via +31 (0)6 109 989 00 of stuur een e-mail naar [email protected].
Solliciteer vandaag nog en ontdek wat Verhoek Europe jou te bieden heeft.
Sluit jij je aan bij #TeamVerhoek?
Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een halve dag meekijken. Zo krijg jij direct een goed beeld van de functie, het team en onze organisatie.
