Het afhandelen en oplossen van klantvragen, daar ligt jouw focus als servicemedewerker PGB. We hebben als thema: het Persoonsgebonden Budget (PGB) van de Wet langdurige zorg (Wlz). Naast klanten weten ook instanties jou hierover telefonisch of per mail te vinden. Jij helpt iedereen zo goed mogelijk en stelt ook de vraag achter de vraag. Je handelt de administratieve processen af die bij jouw werk horen. Daarnaast ga je als servicemedewerker PGB:
- (nieuwe) klanten adviseren en begeleiden in het PGB-Wlz-proces.
- informatie aan klanten, collega’s en andere instanties zoals SVB opvragen en verstrekken.
- knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteracties.
- de kwaliteit van onze processen bewaken en bijdragen aan de verbetering hiervan.
- de verbinding aan met diverse collega’s, waaronder de consulenten.
- een actieve bijdrage leveren aan de professionalisering van ons team.
Communicatie, daar draait het om in deze functie. En dat komt goed uit want jij bent iemand die snel schakelt met collega’s en klanten. Je zoekt makkelijk de verbinding en voelt je thuis in een levendige omgeving. Samen zorgen we dat we onze ambities realiseren. Richting de klant laat jij zien dat je alles doet om te helpen. Je denkt in kansen en oplossingen en haalt je deadlines. Deze deadlines kunnen ook hectiek met zich meebrengen en daar ga jij goed mee om. Jouw creativiteit benut je optimaal en daarnaast maak jij je de administratieve werkzaamheden snel eigen. Daarnaast heb je:
- minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- ervaring in de telefonische dienstverlening.
Het Zorgkantoor is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve taken die voortvloeien uit de Wlz (Wet langdurige zorg) en zijn toegekend door de overheid aan het Zorgkantoor. Ook is het Zorgkantoor verantwoordelijk voor de vertegenwoordiging richting VWS, NZa, ZN en ZINL. Het Zorgkantoor telt ongeveer 100 medewerkers, verdeeld over verschillende teams. Zoals team pgb Wlz, team administratief beheer Wlz, team staf en het team PGB service.
Bij Menzis geloven we in de kracht van diversiteit en eigen talent. Wij bieden een omgeving waarin je jezelf kunt zijn en je verder kunt ontwikkelen. Als onderdeel van #TeamMenzis krijg je:
- minimaal €2.545,- en maximaal € 3.305,- bruto per maand (o.b.v. 34 uur per week)
- een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
- een goede pensioenregeling
- goede studiefaciliteiten
- een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling)
- een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
- een aantrekkelijke sabbaticalregeling
- korting op je sportabonnement
- een mooie fietsregeling
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Kirsten de Lange, teamlead PGB-Wlz Service telefoon 06 1254 9643.
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.
Ons sollicitatieproces bestaat uit vijf stappen: solliciteren, een eerste kennismaking, een tweede (verdiepend) gesprek, het bespreken van de arbeidsvoorwaarden en tot slot een screening. Binnen vijf werkdagen na je sollicitatie hoor je al of je wordt uitgenodigd. Benieuwd naar alle stappen in detail? Bekijk de volledige sollicitatieprocedure.
Menzis is een coöperatie zonder winstoogmerk. Dat betekent dat we ons werk niet doen voor aandeelhouders, maar voor onze leden en de samenleving. Die missie merk je terug in hoe we samenwerken: met korte lijnen, ruimte voor eigen inbreng en een organisatie die continu in ontwikkeling is.
Ja, bij Menzis heb je ruimte om je werktijden af te stemmen op je persoonlijke situatie, in overleg met je team. Ook werken we hybride: een mix van thuis en op kantoor. Benieuwd naar onze vestigingen en hoe we hybride werken invullen? Kijk op de paginalocaties en hybride werken.
Zeker. We kijken niet alleen naar je cv, maar vooral naar wie je bent en waar je energie van krijgt. Mis je enkele jaren ervaring maar herken je jezelf wel in de functie? Solliciteer gerust, we gaan graag met je in gesprek.
Je start met een persoonlijke inwerkperiode, begeleid door je team en leidinggevende. Je maakt kennis met collega's, systemen en de organisatie, en krijgt de tijd om je plek te vinden voordat je volledig zelfstandig aan de slag gaat.
Ja, iedere medewerker krijgt ruimte om zich te blijven ontwikkelen. Denk aan trainingen, cursussen of opleidingen die passen bij jouw functie en groeiambities.
