Je behandelt de meest uiteenlopende vragen over onze plug-ins en systemen: van technische ondersteuning tot algemene vragen over het gebruik. Je hebt telefonisch en via de mail contact met klanten, want klantvriendelijkheid staat bij MyParcel centraal. Vragen die je niet zelf oplost, zet je door naar onze experts (intern en extern). Jij bewaakt de afhandeling en koppelt de oplossing helder terug naar de klant.
Onze software en plug-ins ontwikkelen snel, met regelmatig nieuwe uitbreidingen en updates. Daardoor is deze rol constant in beweging en jij draagt actief bij aan die verbeteringen. Een brede interesse in verschillende webshopplatformen komt daarbij goed van pas. Je werkt nauw samen met je collega's van IT Support, klantenservice en development.
