OPERATIONEEL MEDEWERKER / KLANTENSERVICE (PARTTIME)
Bonnetje · Rokin, Amsterdam · hybride · dagen in overleg · zo snel mogelijk starten
Iemand krijgt een boete van €400 die nergens op slaat. Of raakt zijn rijbewijs kwijt door een fout die niet van hem is. De meeste mensen halen hun schouders op en betalen, omdat een advocaat te duur is en het gedoe te groot.
Bij Bonnetje niet. Wij maken juridische hulp gratis en zo simpel als een paar tikken in een app — de tegenpartij betaalt de rekening, niet de klant. Het afgelopen jaar hielpen we zo meer dan 650.000 mensen, en we groeien nog steeds hard.
Groeien betekent ook: meer vragen, meer zaken, meer dingen die soepeler kunnen. Daarom zoeken we iemand die onze klanten écht verder helpt én ondertussen ziet waar het slimmer kan. Ervaring? Niet nodig. Zin om er iets van te maken? Wel.
WAT JE GAAT DOEN
Je bent de schakel tussen onze gebruikers, onze juridische partners en het team op kantoor. De helft van je tijd help je mensen, de andere helft zorg je dat de machine erachter blijft draaien.
Klanten helpen
- Je beantwoordt vragen via mail en chat — over hoe een zaak ervoor staat, wat de volgende stap is, of gewoon: "is dit wel echt gratis?" (ja, dat is het)
- Je houdt de inbox bij en zorgt dat niemand zit te wachten op een antwoord
- Je ondersteunt de administratie rond klantdossiers, zodat elke zaak compleet de deur uit gaat
De operatie draaiend houden
- Je beheert het debiteurenproces: bijhouden wat er binnenkomt, achter openstaande posten aan, en zorgen dat het klopt
- Je houdt contact met onze juridische partners en externe partijen
- Je ziet waar het schuurt in onze processen — en zegt het. Beter nog: je bedenkt hoe het anders kan
Dat laatste is geen bijzin. Wij groeien sneller dan onze processen, en de beste verbeteringen komen van de persoon die er elke dag in zit. Kom je op je derde week met "waarom doen we dit eigenlijk zo?", dan heb je precies begrepen wat we zoeken.
WIE WE ZOEKEN
Geen cv vol ervaring. Wel iemand die niet afwacht.
- Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
- Je denkt in processen: je ziet patronen in losse vragen en trekt de conclusie
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd, ook als het administratief werk is
- Je schrijft en spreekt foutloos Nederlands — onze klanten zitten in een vervelende situatie en verdienen een duidelijk antwoord
- Je bent parttime beschikbaar, dagen in overleg
- Een juridische opleiding is mooi meegenomen, maar geen must
Wat vooral telt: je wilt dat het goed geregeld is voor de klant, ook als dat betekent dat je even doorvraagt of iemand terugbelt.
WAT JE VAN ONS KRIJGT
- Werk dat je terugziet. Kort lijntje met iedereen, veel verantwoordelijkheid, en je merkt direct wat jouw werk oplevert
- Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring
- Flexibele werktijden, parttime, dagen in overleg
- Doorgroeimogelijkheden binnen operations — wie hier goed is, groeit hier snel
- Pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- Ons kantoor op het Rokin, met de mogelijkheid om deels thuis te werken
- Een team dat er zin in heeft: bedrijfsuitjes, vrijdagmiddagborrels en collega's die je helpen als je vastloopt
SOLLICITEREN
Mail je cv naar [email protected]. Eén alinea over waarom deze rol je aanspreekt is genoeg — een lange motivatiebrief hoeft echt niet.
Vragen voordat je solliciteert? Mail gerust, dan bellen we even.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €1.800,00 - €2.500,00 per maand
Taal:
Werklocatie: Hybride werken in 1012 Amsterdam Centrum
