Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij de schakel tussen alle gebruikers en IT. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal aansluiten bij wat gebruikers en bedrijfsprocessen nodig hebben. Je vertaalt wensen en eisen naar concrete oplossingen en bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de informatiesystemen.
Je signaleert en analyseert knelpunten in de werking van de software/applicaties aan de hand van vragen, problemen en incidenten en lost deze in de tweede lijn op. Hierbij schakel je waar nodig onze leveranciers in. Ondertussen hou je de gebruikers op de hoogte van de vorderingen.
Daarnaast heb je een belangrijke rol bij de periodieke releases die zowel fouten herstellen als nieuwe functionaliteit introduceren, en kijk je samen met je collega’s hoe processen in en om de afdeling nog verder verbeterd kunnen worden.
In je dagelijks werk heb je naast het regelmatige contact met je directe collega’s ook te maken met de andere teams van de IT & Services-afdeling en diverse collega’s uit de operatie. Zij waarderen jouw (op kennis en/of ervaring gebaseerde en onderbouwde) input en je kunt hen overtuigen gezamenlijk een beslissing te nemen.
In de organisatie gaan we de komende twee jaar ons applicatielandschap vervangen waarbij zowel de backoffice als onze financiële applicaties worden vervangen, en de gegevens erin gemigreerd.
Jouw taken en verantwoordelijkheden op een rijtje
- Beheren en optimaliseren van (bedrijfs)applicaties
- Ondersteunen van gebruikers en oplossen van incidenten
- Beheren en onderhouden van het CMDB
- Opstellen en onderhouden van documentatie
- Coördineren van wijzigingen en releases
- Analyseren van gebruikerswensen en vertalen naar functionele specificaties
- Testen van nieuwe functionaliteiten en updates
- Samenwerken met IT, leveranciers en interne stakeholders
Ben jij de persoon die gebruikerswensen feilloos vertaalt naar oplossingen waar IT óók blij van wordt? Dan is dit dé baan voor jou!
Je bent onderdeel van het IT&S-team. Dit team bestaat uit 22 medewerkers en een manager, en bestaat uit de clusters Informatie- en procesregie, Informatiebeveiliging, Project Management Office en Services. Naast jou, zijn er twee andere functioneel applicatiebeheerders.
De Vereende ondersteunt je in je ontwikkeling en biedt ruimhartig mogelijkheden om (eventueel) benodigde opleidingen te volgen.
