Vacature: allround Klantenservice & Administratie medewerker bij Drunens Ruiterhuis (28u tot 38u)
Drunens Ruiterhuis is opzoek naar een allround klantenservice medewerker die met onze Sales Support afdeling wil zorgen voor een optimale klantbeleving én specialistisch klantadvies.
Voel jij je thuis in de wereld van de paardensport en krijg jij energie van klantcontact waarin je écht het verschil kunt maken? Zie jij een klantvraag niet als “weer een mailtje”, maar als een kans om optimale service én verkoop te versterken aan jouw klanten? Dan zoeken wij jou bij Drunens Ruiterhuis.
Drunens Ruiterhuis is als importeur van merken als De Niro Boot en Anatomica toonaangevend in de paardensport binnen Nederland. Ons team wordt getraind en opgeleid om met de meest exclusieve merken, oneindige maatwerk en custom opties, en écht gespecialiseerd klantadvies te werken, zowel op topsport niveau als basisniveau.
Tijdens een uitgebreid intern opleidingstraject leren wij je alles over het adviseren van klanten over de mooiste producten binnen de paardensport. Denk hierbij aan merken zoals De Niro, Petrie, KEP Italia, Samshield, Kask, Sprenger, Trust, Anatomica en nog veel meer!
Over de functie
Geen dag is hetzelfde. Jij begeleidt klanten van A tot Z bij hun aankopen binnen de paardensport. Via de telefoon, per mail, op onze chat, of persoonlijk; jij voorziet elke klant van het beste advies!
Je bent dagelijks in contact met ruiters uit binnen- en buitenland. Van topsporters tot recreatie of basisport; jij helpt niet alleen correct en vriendelijk, maar denkt commercieel mee en ziet verkoopkansen in elk contactmoment. Je begrijpt het belang van een gezonde marge en voorkomt onnodige retouren en credits door duidelijk en deskundig advies te geven. Dankzij jouw aanpak komen klanten graag bij ons terug én laten zij met vertrouwen een positieve review achter.
Dát maakt jou, samen met je Sales Support collega’s, onmisbaar binnen Drunens Ruiterhuis, zowel voor onze klanten als voor het team.
Wat ga je doen?
· Klanten helpen via diverse kanalen, waaronder e-mail, live chat en telefoon
· Beantwoorden van klantvragen in Nederlands & Engels
· Adviseren over producten binnen de ruitersport
· Verwerken en opvolgen van orders
· Signaleren van verkoopkansen
· Zorgdragen voor correcte afhandeling om retouren en credits te beperken
· Schakelen met collega’s en leveranciers
· Zorg dragen voor een correcte administratieve afhandeling
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die:
· Ervaring heeft met paarden of actief is in de ruitersport
· Vloeiend en foutloos Nederlands spreekt en schrijft
· Goed de Engelse taal beheerst
· Commercieel denkt en kansen ziet in klantcontact
· Nauwkeurig werkt en verantwoordelijkheid neemt
· Positieve energie brengt in het team
· Snel nieuwe systemen en werkwijzen oppakt
· 28u minimaal tot 38u maximaal per week / 4 à 5 dagen per week beschikbaar is
· Die maximaal 30 km van onze winkel woont
Je werkt minimaal:
· 1x per maand een vrijdagavond (koopavond tot 20:00)
· 1x per maand een zaterdag
Wat bieden wij jou?
· Een functie binnen een gespecialiseerde en toonaangevende ruitersportorganisatie
· Een hecht en betrokken team
· Een prima salaris en reiskostenvergoeding
· Lunch van de zaak
· Personeelskorting op ons assortiment
· Werken met toonaangevende merken en internationale klanten
· Pensioenopbouw volgens CAO
· Vakantiedagen en vakantietoeslag volgens CAO
· Voldoende tijd, ruimte en begeleiding om te leren en groeien
Klaar om deel uit te maken van ons team?
Ga jij samen met ons team voor de ultieme klantbeleving? Werk jij graag in een inspirerende, trendsettende ruitersportzaak? Ben jij fulltime beschikbaar en durf jij de uitdaging met ons aan?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en CV (uiteraard met een leuke foto van jou) per email aan Janneke Schoenmakers, via [email protected].
Salaris: €2.000,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Woon jij (ongeveer) binnen 30 km van onze winkellocatie?
- Heb jij ervaring met / passie voor paardensport?
- Spreek en schrijf jij foutloos Nederlands en weet jij je ook in het Engels goed verstaanbaar te maken?
Werklocatie: Fysiek
