Over BAFANG BV
Werken bij BAFANG BV betekent deel uitmaken van een snelgroeiende, internationale organisatie binnen de e-bike-industrie. Met een ambitieus team zetten wij ons dagelijks in om onze klanten wereldwijd van uitstekende service te voorzien.
BAFANG Electric Motor Science & Technology BV is een toonaangevende fabrikant van e-bike motoren en complete e-bike systemen. Het hoofdkantoor bevindt zich in China en we hebben inmiddels zeven Europese vestigingen, waaronder één in Cuijk.
Door onze voortdurende groei zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker voor onze after-sales service.
Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?
In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij technische en servicegerichte vragen, zowel telefonisch, per e-mail als op locatie. Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Bezoeken van merken en dealers om technische problemen op te lossen, trainingen te geven of herbewerkingen uit te voeren.
- Organiseren van online en offline-trainingen voor klanten, dealers en interne collega’s.
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten en helpen bij het vinden van passende oplossingen.
- Verwerken van werkorders op de DDS-website (verkoop- en claimorders).
- Verzamelen van marktinformatie over producten, verkoop en service van concurrenten.
- Assisteren bij magazijnadministratie en producttesten van geretourneerde artikelen.
- Voorbereiden van trainingsdocumentatie en klantbezoekrapporten.
- Deelnemen aan e-bike beurzen en andere evenementen.
- Ondersteunen van de lijnmanager bij diverse werkzaamheden.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een enthousiaste Customer Support Medewerker die klantgericht, technisch onderlegd en communicatief sterk is.
Functie-eisen:
- Mbo-opleiding of hoger, met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Zelfstandig, proactief en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Ervaring in de elektrische fietsindustrie is een pre.
- Goede kennis van Excel en Word.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
- Affiniteit met elektronische e-bikesystemen en technische analyse.
- Sterke communicatieve en coördinatievaardigheden.
- In het bezit van rijbewijs B.
Wat bieden wij?
Een uitdagende functie binnen een internationaal en dynamisch team, met ruimte voor eigen initiatief en groei.
Wij bieden onder andere:
- Een salaris tussen €2.600 en €4.000 per maand (afhankelijk van ervaring).
- Bonusregeling.
- Extra vakantiedagen.
- Bedrijfsfeesten en een gezellig team.
- Kerstpakket en doorgroeimogelijkheden.
Interesse?
Ben jij de Customer Support Medewerker die wij zoeken en wil je werken in een energiek en betrokken team?
Stuur dan je motivatie en CV t.a.v. Mw. Rui naar:
[email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Taal:
- Nederlands en Engels (Vereist)
Licentie/certificaat:
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Fysiek
