Maximaal 1 jaar werkervaring.
Resultaatgericht: je bewaakt actief de servicelevels van de dienstverlening en zorgt dat incidenten, changes en requests tijdig en effectief worden afgerond, bijvoorbeeld door prioriteiten te stellen in de dagelijkse operatie en door te sturen op het behalen van afgesproken SLA’s.
Plannen en structureren: je organiseert en coördineert werkzaamheden binnen het beheerproces, zoals het begeleiden van changes en deployments naar productie, waarbij je overzicht houdt en zorgt dat processen van begin tot eind ordelijk verlopen.
Analyse en oordeelsvorming: je signaleert knelpunten in incidenten of problem management en komt tot passende oplossingen, bijvoorbeeld door complexe IT‑issues te analyseren en verbeteringen door te voeren in beheerprocessen.
Verantwoordelijkheidsgevoel: je neemt eigenaarschap over de dienstverlening en durft beslissingen te nemen, bijvoorbeeld door collega’s aan te spreken op afspraken en actief regie te voeren op de kwaliteit van productieomgevingen.
Samenwerken (Mensgerichtheid): je schakelt effectief met verschillende stakeholders, zoals ontwikkelteams, leveranciers en platformbeheerders, en weet belangen te verbinden om gezamenlijk tot de beste oplossingen te komen binnen de ART‑omgeving.
