Word de technische expert die klanten in beweging houdt
Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van complexe servicevraagstukken? Bij Van Eck Trailers word jij het vertrouwde technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je vertaalt complexe diagnoses naar praktische oplossingen en helpt voertuigen snel weer op weg.
Locatie: Beesd
Werkuren: Fulltime · 38 uur
Salaris: € 4.000 - € 5.000 bruto per maand
Vakgebied: Service · Diagnose · Klantcontact
Dit ga je waarderen in deze functie
· Een aantrekkelijk salaris binnen de cao Metaal en Techniek, passend bij jouw ervaring.
· Een compleet pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding en een pensioenregeling via PMT.
· Goede mogelijkheden voor opleiding en loopbaanontwikkeling om jouw technische kennis verder te verdiepen.
· Zichtbare impact: met jouw advies beperk je stilstand bij klanten en draag je bij aan een sterkere serviceorganisatie.
· Een betrokken familiebedrijf met ongeveer 40 collega’s die vakmanschap, samenwerking en initiatief waarderen.
· Een internationale werkomgeving met klanten in meer dan 14 landen wereldwijd.
Jouw impact
Als Technisch Serviceadviseur zorg jij dat technische vragen nooit onbeantwoord blijven. Je brengt duidelijkheid in complexe situaties, vertaalt technische bevindingen naar praktische adviezen en helpt klanten en interne teams snel de juiste beslissingen te nemen.
· Je inspecteert en beoordeelt trailers en voertuigen die bij de serviceafdeling worden aangeboden.
· Je achterhaalt de oorzaken van storingen, defecten en technische klantklachten.
· Je stelt offertes voor reparatie en onderhoud op, inclusief de benodigde onderdelen, arbeidsuren en werkzaamheden.
· Je adviseert klanten over reparatiemogelijkheden, technische oplossingen en productverbeteringen.
· Je bezoekt klanten wanneer diagnose of probleemoplossing op locatie nodig is.
· Je deelt technische kennis, legt werkwijzen vast en signaleert terugkerende verbeterkansen.
Zo kan jouw week eruitzien
· Maandag: Je inspecteert trailers die bij de serviceafdeling binnenkomen, analyseert storingen en bespreekt jouw bevindingen met het werkplaatsteam.
· Dinsdag: Je stelt reparatie- en onderhoudsoffertes op, beoordeelt de benodigde onderdelen en arbeidsuren en werkt klantadviezen uit.
· Woensdag: Je beantwoordt technische klantvragen en stemt met interne afdelingen af om complexe servicevragen efficiënt op te lossen.
· Donderdag: Je bezoekt een klant voor probleemoplossing, diagnose of een technische beoordeling op locatie.
· Vrijdag: Je legt technische kennis vast, ondersteunt collega’s en signaleert terugkerende problemen of verbetermogelijkheden in processen.
Dit ga je doen
· Technische inspecties & diagnose: Je beoordeelt voertuigen, onderzoekt klachten, herkent storingen en adviseert effectieve reparatieoplossingen.
· Offertes & klantadvies: Je vertaalt technische bevindingen naar duidelijke reparatie- en onderhoudsoffertes en praktisch advies voor klanten.
· Klachtafhandeling: Je onderzoekt technische klachten, ondersteunt corrigerende en preventieve maatregelen en coördineert oplossingen met verschillende afdelingen.
· Klantbezoeken: Bij probleemoplossing en diagnose op locatie vertegenwoordig jij Van Eck als betrouwbare technische expert.
· Kennisdeling: Je legt expertise vast, begeleidt collega’s en draagt bij aan betere serviceprocedures en technische standaarden.
Wat breng jij mee?
Essentieel
· Mbo+/hbo werk- en denkniveau in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
· Enkele jaren ervaring in service, automotive, trailerbouw, transportmaterieel of een vergelijkbare technische omgeving.
· Sterke vaardigheden in diagnose en probleemoplossing.
· Kennis van mechanische, hydraulische, pneumatische en elektrische systemen.
· Ervaring met het duidelijk uitleggen van technische informatie aan klanten.
· Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
· Goede beheersing van het Engels en Duits.
· Zelfstandig kunnen werken en effectief prioriteiten kunnen stellen.
· Bereidheid om klanten te bezoeken wanneer dat nodig is.
Mooi meegenomen
· Ervaring in trailerbouw of gespecialiseerde transportoplossingen.
· Bekendheid met methoden voor continu verbeteren.
Je hoeft nog niet alles te weten. Een stevige technische basis, nieuwsgierigheid en een klantgerichte instelling vinden wij het belangrijkst.
Waarom Van Eck?
· Meer dan een eeuw expertise in innovatieve transportoplossingen sinds 1912.
· Winnaar van een Trailer Innovation Award in 2023 en bekend om onderscheidende oplossingen zoals Twindeck.
· Een eigen servicecentrum van de fabrikant in Beesd.
· 24/7 pechhulp in 27 landen en 23 talen.
· Een cultuur waarin samenwerking, technische kwaliteit en continu verbeteren deel uitmaken van het dagelijks werk.
· De sfeer van een familiebedrijf, waarin collega’s elkaar helpen en iedere dag een nieuwe technische uitdaging biedt.
Voorgesteld sollicitatieproces — door HR te bevestigen
1. Solliciteer of neem contact op: Stuur je gegevens of neem contact met ons op voor een informele kennismaking.
2. Eerste gesprek: Maak kennis met HR en het serviceteam en bespreek de functie en wederzijdse verwachtingen.
3. Technische verdieping: Bespreek praktijksituaties, de technische uitdagingen van de functie en mogelijke meeloopdagen.
4. Aanbod: Ontvang en bespreek het aanbod en de arbeidsvoorwaarden.
5. Welkom bij Van Eck: Start je introductieprogramma en maak kennis met het team.
Klaar voor jouw volgende uitdaging?
Zet jouw technische expertise in om klanten te helpen, collega’s te ondersteunen en direct bij te dragen aan betere servicekwaliteit. Stuur je actuele cv met een korte motivatie, of neem eerst contact met ons op voor een informele kennismaking.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)345 686 100
Salaris: €4.000,00 - €5.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
