Wil jij bijdragen aan UWV-dienstverlening waarbij cliënten, werkgevers én medewerkers kunnen vertrouwen op actuele, volledige en bruikbare kennis? Lees dan snel verder!
Binnen onze organisatie speelt actuele en betrouwbare kennis een cruciale rol in de dienstverlening aan cliënten en werkgevers. Dagelijks maken honderden klantadviseurs binnen ons klantcontactcentrum gebruik van kennisproducten om vragen correct, uniform en begrijpelijk te beantwoorden. De afdeling kennisbeheer levert hieraan een essentiële bijdrage door ervoor te zorgen dat deze klantadviseurs altijd over de juiste informatie beschikken.
De afdeling Kennisbeheer zit momenteel in een mooie ontwikkeling. Waar we voorheen vooral reageerden op signalen uit de uitvoering, ligt onze ambitie nu op het versterken van inhoudelijk eigenaarschap en het proactief adviseren van de organisatie.
Als Teammanager Uitvoeringsondersteuning speel je een sleutelrol in deze transitie. Samen met jouw team, bestaande uit ongeveer 20 werknemers, bouw je aan een betrouwbare en mensgerichte dienstverlening.
De afdeling Kennisbeheer opereert landelijk. Jij weet als geen ander hoe je teams op afstand verbindt en zorgt voor een optimale samenwerking. Je standplaats is Groningen, Almere of Goes, maar je bent regelmatig aanwezig op de verschillende locaties van het klantcontactcentrum (Groningen, Leeuwarden, Almere, Zwolle, Breda en Goes). Fysieke aanwezigheid is essentieel voor zichtbaar leiderschap, verbinding en effectieve samenwerking.
Je rapporteert direct aan de Manager Uitvoeringsondersteuning en opereert op tactisch en operationeel niveau. Je bent verantwoordelijk voor:
Het realiseren van de doelstellingen uit het afdelings- en jaarplan en ontwikkelt de afdeling Kennisbeheer door tot een strategische partner;
Geeft inspirerend leiding aan jouw landelijk opererende team van professionals. Je coacht hen op basis van eigenaarschap, vakmanschap en continue ontwikkeling;
Je stimuleert een proactieve werkwijze waarbij het team eigenaarschap neemt over de kwaliteit, actualiteit en bruikbaarheid van de kennisvoorziening;
Het vertegenwoordigen van de afdeling Kennisbeheer binnen divisie-overstijgende samenwerkingsverbanden en het creëren van verbinding tussen beleid, uitvoering, dienstverlening en informatievoorziening;
Het initiëren en realiseren van verbeteringen en veranderopgaven op het gebied van kennismanagement, dienstverlening, informatievoorziening en het adviseren van management over ontwikkelingen, risico's en kansen.
Bij UWV vinden wij het belangrijk dat onze mensen klantgericht en resultaatgericht samenwerken vanuit de Menselijke Maat.
In het UWV-leiderschapsprofiel staat het woord ‘balans’ centraal. Als leider van UWV begeef je je namelijk in een complexe wereld waarbij je onafhankelijk handelt en je coacht én stuurt en waarbij je oog hebt voor de zaak én de mens.
Daarnaast verwachten we van je:
Minimaal HBO werk- en denkniveau;
Ruime ervaring met het leidinggeven aan professionals en (bij voorkeur) kennisintensieve teams;
Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en veranderopgaven;
Een duidelijke visie op kennismanagement, digitale kennisvoorzieningen en (digitale) dienstverlening;
Sterke organisatiesensitiviteit; je beweegt je soepel tussen alle lagen van de organisatie en bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders en management;
Ervaring met het verbinden en motiveren van teams (op afstand).
Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.
Daarnaast zorgen we voor:
Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.616,- en € 6.288,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring;
Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%);
Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken;
Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV;
200 vakantie-uren (bij 38-urige werkweek) en de optie om extra dagen te kopen;
Een werkplek die goed te bereiken is met het OV;
Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas);
Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding;
Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn.
Over de afdeling Kennisbeheer
De afdeling Kennisbeheer is een landelijk opererend onderdeel van de divisie Service en Inkomensondersteuning. Wij zijn de spil in de informatievoorziening voor het klantcontactcentrum. Met een team van gedreven professionals zorgen we ervoor dat zij altijd en overal kunnen beschikken over actuele, juiste, volledige en begrijpelijke kennis. Samen werken we continu aan het professionaliseren van onze dienstverlening, waarbij we de verbinding zoeken met andere divisies en de menselijke maat altijd centraal stellen.
Heb je interesse gekregen naar aanleiding van deze vacature? Laat dan van je horen! Upload je CV en motivatie via de sollicitatiebutton en wie weet spreken we elkaar binnenkort! De vacature staat open tot en met 31 augustus 2026.
Vanwege de vakantie wordt de vacature gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Interne reacties worden eerst beoordeeld omdat voorrangs- en interne kandidaten voorrang hebben.
Sollicitatiegesprekken zullen vanaf de 2e week van september plaatsvinden.
Wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Julia Lunenborg, HRM adviseur. 06-54428853.
Een referentiecheck kan deel uitmaken van de selectieprocedure. Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
