Customer Journey Expert
Almelo – 32 – 40 uur – € 2.800 - € 4.500 bruto p/m - Nederlands (vloeiend)
Als Customer Journey Expert...
...ben jij de eigenaar van het volledige mail- en journeylandschap bij Qredits. Je bouwt aan klantreizen die ondernemers, coaches en intermediairs op het juiste moment verder helpen. Van eerste kennismaking tot langdurige samenwerking. Jij bepaalt hoe elke stap voelt, wanneer we communiceren en waarom.
Je bent de schakel tussen afdelingen. De inzichten die jij ophaalt bij IT, Bedrijfsadvies en andere teams, vertaal je naar slimme journeys, e-mailcampagnes en automation flows. Je verbindt het technische met het creatieve: samen met een marketingteam dat sterk is in content en concepten, zorg jij dat de strategie klopt, de journey logisch is opgebouwd en elke boodschap op het juiste moment landt.
Wat ga je doen?
- Je ontwikkelt en beheert klantreizen in Salesforce en Marketing Cloud
- Je bouwt e-mailcampagnes, automation flows en personalisaties
- Je analyseert klantdata en gedrag, test klantreizen en voert optimalisaties door
- Je stelt segmentaties en doelgroepen op basis van CRM-data op
- Je monitort open rates, CTR's en conversies en optimaliseert e-mailtemplates op basis van data
- Je bewaakt AVG/GDPR-compliance in alle communicatie
- Je werkt nauw samen met IT en externe partners om klantreizen continu te verbeteren.
Arbeidsvoorwaarden: wat bieden wij?
- Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
- € 2.800 – € 4.500 bruto per maand (bij fulltime)
- 13e maand, 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen (bij fulltime)
- Premievrij pensioen en een individueel keuzebudget
- Ruimte voor trainingen en opleidingen
- Laptop en iPhone 16 (ook privé te gebruiken)
- Dagelijks een verse lunch, sporten in onze eigen gym en leuke personeelsuitjes
Dit ben jij
- Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of data-analyse
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met marketing automation of customer journey management
- Je denkt strategisch, adviseert en weet anderen mee te nemen in jouw visie
- Je verbindt techniek en creativiteit: je snapt hoe een flow werkt én wat een boodschap moet doen
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen afdelingen
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en werkt graag datagedreven
- Je hebt ervaring met Salesforce en Marketing Cloud, of wilt dit verder ontwikkelen
Wie is Qredits?
Werken bij Qredits is niet alleen leuk, je levert ook een bijdrage aan de maatschappij. Als stichting zonder winstoogmerk helpen we ondernemers vooruit met krediet, coaching, training en onderwijsprogramma’s. Dat doen we met zo’n 140 collega’s in Nederland en het Caribisch gebied.
Bij Qredits waarderen we samenwerking, open communicatie en het delen van ideeën. We werken hard, maar vinden gezelligheid, kwaliteit en kennis minstens zo belangrijk. De lijnen zijn kort, je krijgt vertrouwen en ruimte voor initiatief.
Interesse? Neem contact op
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via onze website. Heb je eerst nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem contact op met Bauke Foolen via [email protected] of bel 06 - 48 42 51 44.
Salaris: €2.800,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
