Je helpt onze (internationale) klanten met het vinden én boeken van hun droomcruise. Van eerste aanvraag tot boeking: jij regelt het. Je adviseert over bestemmingen, schepen en hutten, werkt offertes uit en belt klanten om alles door te nemen.
Hoe zou jij de vakantie van de klant nét even extra bijzonder kunnen maken? Met jouw persoonlijke aanpak, snelheid en oog voor detail maak je van een aanvraag een boeking en zorg je voor 100% klanttevredenheid.
Natuurlijk zorgen wij ook dat je kennis op peil blijft. Regelmatig worden trainingen georganiseerd door onze partners bij ons op kantoor in Rotterdam en ga je op scheepsbezoek. Maar niets gaat natuurlijk boven een persoonlijke cruise-ervaring. Eventjes de cocktails testen, de heerlijkste gerechten uitproberen, een sprong wagen in het zwembad, racen over de kartbaan om uiteindelijk heerlijk te slapen in een comfortabel bed.
Je dag start met een check-in met het sales team en de gezamenlijke daily huddle met service en andere collega’s ️. Daarna ligt de focus op nieuwe aanvragen en lopende offertes.
Er is veel contact met klanten: bellen, mailen en adviseren over hun ideale cruise. Wensen worden vertaald naar passende voorstellen, met aandacht voor bestemmingen, schepen en hutten. Van eerste aanvraag tot boeking wordt het volledige traject begeleid.
Als eerste aanspreekpunt voor de klant wordt gezorgd voor snelle opvolging, overzicht en een zorgvuldige begeleiding van iedere aanvraag richting een boeking.
Klantadvies en opvolging
Dagelijks telefonisch en per mail contact met (potentiële) klanten
Adviseren over bestemmingen, schepen en hutcategorieën
Vertalen van klantwensen naar passende cruisevoorstellen
Opstellen en opvolgen van offertes
Actief nabellen van aanvragen en meedenken met de klant
Begeleiden van klanten van aanvraag tot definitieve boeking
Zorgdragen voor correcte en volledige vastlegging in het CRM-systeem
Samenwerking en resultaat
Samenwerken binnen het sales team om het beste resultaat te behalen
Afstemmen met het service team voor een soepele overdracht na boeking
Signaleren van kansen en inspelen op klantbehoeften
Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge conversie
je hebt een MBO/HBO opleiding of denkniveau in een commerciële of toeristische richting
beschikbaar vanaf 4 dagen per week
waaronder twee avonden en een weekenddag (wekelijks), gelukkig is de tap aangesloten en staat jouw biertje (of wijntje) klaar
goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
maximaal 45 minuten reistijd naar ons kantoor in Rotterdam (Bahialaan 600, Rotterdam)
Daarnaast ben je:
Communicatief sterk en klantgericht
Adviesvaardig en denk je actief mee over de beste reis voor de klant
Commercieel ingesteld en weet je aanvragen om te zetten in boekingen
Gestructureerd en administratief nauwkeurig
Proactief, leergierig en zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
Niet vies van een beetje humor — gezelligheid telt bij ons ook mee!
Tijdens een persoonlijke kennismaking bespreken we graag samen hoe jouw ontdekkingsreis bij onze internationale organisatie er voor jou uitziet. Naast het feit dat je komt te werken in ons (groeiende) super cruise team bieden wij je het volgende:
salaris hoger dan CAO (minimaal startsalaris €2.625,-)
tot €1.500,- bruto aan bonussen te behalen!
reiskostenvergoeding
gratis parkeren in onze eigen parkeergarage
goede pensioenregeling
doorgroeimogelijkheden
een open kantoortuin met een eigen werkplek
uitgeroepen tot A Great Place To Work!
ieder kwartaal organiseren wij een leuke kwartaalaftrap
wij zijn trots op onze koffiemachine die het koffiemomentje compleet maakt
genieten van vers fruit
ga de strijd aan tijdens een potje tafelvoetbal
en nog veel meer!
nog meer? Ja, want wij sturen jou dus ook echt op cruise!
Bij CruiseOnline Group B.V. helpen wij met onze drie merken (CruiseOnline.com, CruiseReizen.nl en WavesOnline.com), zoveel mogelijk reizigers bij het boeken van een cruisevakantie! Wij geloven in onze fantastische klantenservice, een goede samenwerking met onze partners én in de moderne technologie. Wij, ons team -van cruise-experts tot aan webdevelopers-, werken iedere dag samen vanuit ons kantoor in Rotterdam om de leukste cruisevakanties aan onze (internationale) klanten aan te bieden. Droom, vier en geniet je met ons mee?
Wij zijn officieel uitgeroepen tot A Great Place To Work!
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
