Medewerker Klant & Support
(16 – 24 uur per week | Hoofdkantoor 123RUIT.nl in Best)
Hou jij van overzicht, klantcontact, service en administratieve scherpte?
En wil jij werken bij een organisatie waar mensen centraal staan en je écht het verschil maakt voor klanten, herstellers en collega’s? Dan hebben wij bij 123RUIT.nl een mooie plek voor jou!
Jouw werkdag
Je start je dag op ons moderne kantoor met een kop koffie en een praatje met collega’s. Daarna duik je in de mailbox en dossiers. Je rondt openstaande zaken af, verwerkt betalingen en hebt contact met herstellers, verzekeraars en berijders.
Samen met je collega’s van het kleine, gezellige KCC-team zorg je dat jullie binnenkomende telefoon beantwoorden. Op het Klant Contact Centrum is de Coördinator je aanspreekpunt bij vragen. Geen dag is hetzelfde: juist die afwisseling maakt jouw werk leuk en uitdagend.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klant & Support kom je te werken op onze klantenservice afdeling. Met je dienstverlenende instelling streef je naar zoveel mogelijk tevreden klanten. Naast telefonische klantcontact ben je vooral bezig met ondersteuning van ons netwerk, (financiële) administratie en het soepel laten verlopen van processen. Goed om te weten dat er in overleg veel mogelijk is binnen 123RUIT.nl. We zijn regelmatig met elkaar in gesprek om werkinhoud of doorgroeimogelijkheden te bespreken. Door de korte lijnen tussen collega's schakelen we snel. Ook staat iedereen voor elkaar klaar om te helpen wanneer nodig.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen van ons netwerk met vragen over dossiers, Carculate en administratieve processen (mail & telefoon)
- Financiële verwerking van dossiers: ontvangen betalingen verwerken, doorboeken naar herstellers en opvolgen van achterstallige betalingen
- Beheren en opvolgen van AGE ruitschade dossiers (NL & buitenland) en vastlopende of openstaande dossiers
- Behandelen en registreren van reviews en aanvragen (o.a. vakanties), inclusief correcte vastlegging in systemen en rapportages
- Klantenservice: aannemen van telefonische schademeldingen
- Organisatorische en ondersteunende taken zoals verzending van promotiematerialen en ontvangst van bezoekers
Dit breng jij mee
- Je bent nauwkeurig, dienstverlenend ingesteld en administratief sterk
- Je houdt van overzicht en vindt het leuk om dingen uit te zoeken en op te lossen
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en afdelingen
- Ervaring met administratief werk en/of klantcontact is fijn, maar geen vereiste. Als je graag wilt, kunnen we je alles leren
- Je werkt zelfstandig, maar voelt je thuis in een team
Over de functie
- Functienaam: Medewerker Klant & Support
- Uren: 16 – 24 uur per week (maandag t/m vrijdag 8:00-17:30 uur)
- Salaris: € 2.600 – € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Locatie: C'Park Bata in Best. Thuiswerken na inwerkperiode mogelijk
- Startdatum: zo snel mogelijk
Over 123RUIT.nl
123RUIT.nl is de merknaam van Stichting Samenwerkende Zelfstandige Autoruitspecialisten (SZA). Wij ondersteunen autoruitspecialisten in hun ondernemerschap, zonder winstoogmerk. Dat merk je in onze cultuur: mensgericht, informeel en met aandacht voor kwaliteit en samenwerking. Met ruim 50 vestigingen door heel Nederland behoren wij tot de top 3 van de branche.
Interesse?
Zie jij jezelf al zitten op ons hoofdkantoor en krijg je energie van deze functie?
Reageer dan op de manier die bij jou past:
Bel naar: 088 – 1850590 / [email protected]
Salaris: €2.600,00 - €2.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
